TEST NR 172111
Zadanie 1.
System ochrony zdrowia to:
A. zespół zakładów opieki zdrowotnej,
B. całokształt relacji zachodzących pomiędzy instytucjami opieki zdrowotne,
C. całokształt działań podejmowanych na rzecz ochrony zdrowia populacji w
płaszczyźnie politycznej, prawnej, ekonomicznej, społecznej i kulturowej ,
D. realizacja polityki zdrowotnej państwa.
Zadanie 2.
Celem działania sytemu opieki zdrowotnej jest m.in.:
A. zabezpieczenie i dostarczenie całej populacji opieki społecznej i
psychologicznej,
B. zabezpieczenie i dostarczenie całej populacji pełnego zakresu świadczeń
medycznych, bez względu na kryteria ekonomiczne, społeczne, kulturowe i
geograficzne,
C. zapewnienie usług medycznych, świadczeń profilaktyczno-leczniczych i
rehabilitacyjnych na najwyższym poziomie, adekwatnie do poziomu wiedzy i
zasad dobrej praktyki,
D. odpowiedź B i C jest prawidłowa.
Zadanie 3.
Co to jest jakość opieki zdrowotnej?
A. zakres, w jakim świadczenia zdrowotne udzielane jednostkom i populacjom
zwiększają prawdopodobieństwo uzyskania pozytywnego efektu zdrowotnego i
są zgodne z aktualną wiedzą profesjonalną,
B. ciągłość opieki zdrowotnej,
C. kompleksowość opieki zdrowotnej,
D. ciągłość i kompleksowość opieki zdrowotnej.
Co jest fundamentalną zasadą systemu ubezpieczeń zdrowotnych w Polsce?
A. autonomiczność i niezależność systemu ubezpieczeń od administracji
publicznej państwa,
B. zależność systemu ubezpieczeń od administracji publicznej państwa,
C. zależność systemu ubezpieczeń od administracji publicznej i samorządowej
państwa,
D. autonomiczność i zależność systemu ubezpieczeń od administracji
publicznej i samorządowej państwa.
Zadanie 5.
Zapewnienie świadczeń profilaktyczno-leczniczych i rehabilitacyjnych na
najwyższym poziomie, adekwatnie do poziomu wiedzy oraz zasad dobrej praktyki to:
A. zapewnienie jakości opieki medycznej,
B. uzyskanie wysokiego kontraktu na usługi rehabilitacyjne zakładowi opieki
zdrowotnej,
C. uzyskanie wysokiego wyniku finansowego niepublicznemu zakładowi opieki
zdrowotnej,
D. ograniczenie wydatków zakładu opieki zdrowotnej na procedury medyczne
niestandardowe.
Zadanie 6.
Celem programu MEDICAID /USA/ jest:
A. ułatwienie korzystania wyłącznie z opieki szpitalnej,
B. ułatwienie korzystania wyłącznie z opieki ambulatoryjnej,
C. umożliwienie korzystania z opieki zdrowotnej rodzinom o najniższym
poziomie dochodów,
D. zapewnienie świadczeń hospicyjnych dla osób których zgonu można oczekiwać
przed upływem 6-ciu miesięcy.
Zadanie 7.
Dostępność opieki medycznej należy zdefiniować jako:
A. zapewnienie równej alokacji środków finansowych w strukturze służby
zdrowia,
B. zapewnienie i dostarczenie całej populacji możliwie pełnego zakresu
świadczeń medycznych, bez względu na różnicujące ją kryteria ekonomiczne,
społeczne, kulturowe i geograficzne,
C. optymalne wykorzystanie zasobów materialnych finansowych i osobowych,
D. zapewnienie świadczeń medycznych na najwyższym poziomie wiedzy i sztuki
medycznej .
Zadanie 8.
Istota metody finansowania szpitali na świecie nazywanej systemem zróżnicowanych
grup diagnostycznych (DRG – Diagnosis Related Groups) polega na:
A. finansowaniu szpitala według ilości przyjętych pacjentów,
B. finansowaniu szpitala według ilości osobodni ,
C. pokrywaniu poniesionych przez szpital całkowitych kosztów jego
funkcjonowania,
D. pokrywaniu standardowych opłat na podstawie odpowiednio sklasyfikowanych
rodzajów chorób i sposobów ich leczenia.
Zadanie 9.
Do podstawowych zasad niemieckiego systemu ubezpieczeń zdrowotnych należy
zaliczyć:
A. pełną kontrolę władz państwowych nad instytucjami ubezpieczeń
zdrowotnych,
B. szeroką autonomię instytucji ubezpieczeń zdrowotnych /kas chorych/ oraz
ścisłe ograniczenie nadzoru i kontroli państwa nad ich funkcjonowaniem,
C. centralizację odpowiedzialności za opiekę zdrowotną we wszystkich
landach,
D. brak partycypacji pacjenta w kosztach leczenia niezależnie od wnoszonej
składki ubezpieczeniowej.
Zadanie 10.
System opieki zdrowotnej w Polsce ma charakter:
A. narodowy, opieka zdrowotna jest finansowana przez państwo,
B. rezudualny, opieka zdrowotna nie leży w gestii państwa,
C. prywatny, świadczenia zdrowotne finansowane są przez pacjentów ze środków
własnych,
D. ubezpieczeniowy, oparty na składce ubezpieczeniowej, odwołujący się do
zasady solidaryzmu społecznego, gwarantujący ubezpieczonym dostęp do
bezpłatnych świadczeń zdrowotnych w ramach przyjętej ustawy o
świadczeniach zdrowotnych gwarantowanych ze środków publicznych.
Zadanie 11.
Kto pokrywa koszty świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej osobom bezdomnym?
A. NFZ,
B. gmina na terenie której przebywa bezdomny,
C. powiat, na terenie którego przebywa bezdomny,
D. Ministerstwo Zdrowia.
Zadanie 12.
Podstawy do podjęcia działań reformujących system ochrony zdrowia stworzyła
ustawa o:
A. działalności gospodarczej,
B. zakładach opieki zdrowotnej,
C. powszechnym ubezpieczeniu zdrowotnym,
D. zawodach medycznych lekarza oraz pielęgniarki i położnej.
Zadanie 13.
Cechy zakładu opieki zdrowotnej jako organizacji nie nastawionej na zysk (non
profit) to m.in. :
A. brak jasno określonego celu głównego, regulacja zarządzania przepisami
prawnymi ,
B. konsumenci świadczeń niezależni od sposobu finansowania usług, silna
konsolidacja grup zawodowych,
C. wyniki są trudno mierzalne, a organizacja jest oceniania przez
konsumentów i społeczeństwo,
D. brak jasno określonego celu głównego, regulacja zarządzania przepisami
prawnymi, konsumenci świadczeń niezależni od sposobu finansowania usług,
silna konsolidacja grup zawodowych, wyniki trudno mierzalne, a
organizacja jest oceniania przez konsumentów i społeczeństwo.
Zadanie 14.
Czym jest wpis niepublicznego zakładu opieki zdrowotnej do rejestru zakładów
opieki zdrowotnej wojewody?
A. nabyciem osobowości prawnej,
B. stwierdzeniem przez organ prowadzący rejestr, że zakład opieki zdrowotnej
spełnia stawiane wymagania,
C. zawarciem umowy o pracę,
D. nabyciem prawa własności.
Zadanie 15.
Program akredytacji szpitala należy rozumieć jako:
A. wewnętrzny mechanizm poprawy i oceny jakości,
B. nowoczesne zarządzanie jakością nastawione na pozyskanie klienta,
C. dobrowolny proces zewnętrznej oceny jakości opieki w oparciu o obiektywne
i opublikowane standardy,
D. monitorowanie istotnych wskaźników opieki medycznej.
Zadanie 16.
Ogół zamierzeń i kierunków działań dotyczących jakości, wyznaczanych i formalnie
wyrażanych przez ścisłe kierownictwo jednostki organizacyjnej to:
A. zapewnienie jakości,
B. system jakości,
C. pol i tyka jakości,
D. plan jakości.
Zadanie 17.
Zakład pielęgnacyjno-opiekuńczy jest zakładem stacjonarnym, który:
A. udziela całodobowych świadczeń zdrowotnych, które obejmują swoim zakresem
pielęgnację, opiekę i rehabilitację osobom nie wymagających
hospitalizacji ,
B. zapewnia kontynuację leczenia farmakologicznego, przebywanie i wyżywienie
odpowiednie do stanu zdrowia osobom nie wymagającym hospitalizacji ,
C. gwarantuje osobom starszym i przewlekle chorym wsparcie finansowe i
medyczne,
D. odpowiedź A i B jest prawidłowa.
Zadanie 18.
Kto jest organem założycielskim szpitala wojewódzkiego mającego status
samodzielnego publicznego zakładu opieki zdrowotnej?
A. wojewoda,
B. starosta,
C. prezydent,
D. marszałek.
Zadanie 19.
Solidaryzm społeczny jako jedna z zasad ubezpieczenia zdrowotnego oznacza, że:
A. ubezpieczenie jest powszechne i obowiązkowe,
B. koszty indywidualnych świadczeń zdrowotnych są ponoszone przez ogół
ubezpieczonych,
C. składka ma charakter redystrybucyjny,
D. wszystkie wyżej wymienione odpowiedzi są prawidłowe.
Zadanie 20.
Zakład opieki zdrowotnej jest to:
A. wyodrębniony organizacyjnie zespół zasobów ludzkich i materialnych,
tworzony, gromadzony i utrzymywany w celu udzielania świadczeń
zdrowotnych, promowania zdrowia, prowadzenia badań naukowych, oraz prac
badawczo- rozwojowych, a także w celu realizacji zadań dydaktycznych oraz
badawczych,
B. jednostka organizacyjna opieki zdrowotnej, w której realizowane są
świadczenia zdrowotne i wychowanie zdrowotne osób dorosłych i dzieci,
C. wyodrębniony zespół organizacji , ludzi i rzeczy, które działają w
społeczeństwie,
D. grupa osób posiadających wykształcenie medyczne, realizujących
świadczenia zdrowotne w podstawowej opiece zdrowotnej.
Zadanie 21.
Od kogo ubezpieczony może uzyskać bezpłatne świadczenie ambulatoryjne z zakresu
specjalistycznej opieki zdrowotnej bez skierowania lekarza ubezpieczenia
zdrowotnego?
A. chirurga,
B. endokrynologa,
C. onkologa,
D. laryngologa.
Zadanie 22.
Który z niżej wymienionych podmiotów może utworzyć publiczny zakład opieki
zdrowotnej?
A. kościół lub związek wyznaniowy,
B. samorząd zawodowy,
C. jednostka samorządu terytorialnego,
D. samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej.
Zadanie 23.
Finansowanie szpitali poprzez zwrot poniesionych przez nie kosztów to metoda
finansowania:
A. społeczna,
B. prywatna,
C. retrospektywna,
D. państwowa.
Zadanie 24.
Kto finansuje prowadzenie działalności konsultacyjnej, diagnostycznej i
leczniczej w zakresie patologi i zawodowej?
A. samorząd województwa ze środków pochodzących z celowej dotacji budżetu
państwa,
B. kasa chorych,
C. związek pracodawców,
D. wszystkie podmioty wymienione.
Zadanie 25.
Kto koordynuje realizację programu akredytacji szpitali w Polsce?
A. Centrum Systemów Informacyjnych w Ochronie Zdrowia,
B. Minister Zdrowia,
C. Centrum Monitorowania Jakości,
D. Instytut Matki i Dziecka,
Zadanie 26.
Celem działania sytemu opieki zdrowotnej w Polsce jest m.in.:
A. zabezpieczenie opieki ludziom i chorym i niedołężnym,
B. zabezpieczenie i dostarczenie całej populacji świadczeń
rehabilitacyjnych,
C. zapewnienie usług medycznych, świadczeń profilaktyczno-leczniczych i
rehabilitacyjnych na najwyższym poziomie, adekwatnie do poziomu wiedzy i
zasad dobrej praktyki,
D. zapewnienie edukacji zdrowotnej dzieciom i młodzieży.
Zadanie 27.
Czym jest akredytacja szpitala?
A. kontrolą gospodarki finansowej szpitala i jego polityki kadrowej ,
B. oceną zapewnienia wewnętrznej kontroli w szpitalu i realizacji wniosków z
dotychczas przeprowadzonych kontroli ,
C. oceną jakości pracy zatrudnionego personelu,
D. zewnętrznym systemem oceny jakości funkcjonowania szpitala, którego celem
jest badanie zgodności funkcjonowania szpitala ze standardami .
Zadanie 28.
System ewidencji , rozliczania i kalkulacji kosztów w zakładzie opieki zdrowotnej to:
A. rachunek kosztów w zakładzie opieki zdrowotnej,
B. plan budżetu zakładu opieki zdrowotnej,
C. schemat finansowania świadczeń w realizowanych w zakładzie opieki
zdrowotnej,
D. ośrodek kosztów funkcjonujący w zakładzie opieki zdrowotnej.
Zadanie 29.
Kto zajmuje się poborem i ewidencjonowaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne?
A. NFZ,
B. Zakład Ubezpieczeń Społecznych,
C. Zakład Ubezpieczeń Społecznych i Kasa Rolniczego Ubezpieczenia
Społecznego,
D. Powszechny Zakład Ubezpieczeń.
Zadanie 30.
Jednostką kalkulacyjną za świadczenia zdrowotne w zakładach
opiekuńczo-leczniczych i pielegnacyjno-opiekuńczych jest:
A. uśredniony koszt za wykonane procedury przy pacjencie,
B. suma jednostkowych kosztów własnych,
C. nośnik kosztów zużytych podczas udzielania świadczenia,
D. osobodzień.
Zadanie 31.
Co to jest wskaźnik rentowności zakładu opieki zdrowotnej?
A. zdolność zakładu do wywiązywania się z bieżących zobowiązań finansowych,
B. stosunek kosztów zakładu do kosztów zakładów konkurencyjnych,
C. stosunek przychodów całkowitych zakładu ze sprzedaży usług zdrowotnych do
kosztów całkowitych świadczenia tych usług,
D. stosunek aktywów bieżących do pasywów bieżących zakładu.
Zadanie 32.
Wskaźniki płynności finansowej zakładu opieki zdrowotnej informują o ?
A. zobowiązaniach długoterminowych zakładu,
B. rentowności zakładu,
C. kosztach zakupu materiałów niezbędnych dla funkcjonowania zakładu,
D. bezpieczeństwie finansowym zakładu w krótkich okresach.
Zadanie 33.
Co to jest farmakoekonomika:
A. racjonalna gospodarka lekami w szpitalu,
B. ekonomizacja zakupu leków przez apteki szpitalne,
C. prawidłowa i bezpieczna farmakoterapia,
D. wszystkie prawidłowe.
Zadanie 34.
Co to jest rachunek kosztów?
A. stan środków pieniężnych w kasie,
B. rozliczenie z tytułu świadczeń wykonanych na rzecz pracowników,
C. ogół czynności zmierzających do ustalenia i zinterpretowania wyrażonych w
pieniądzu wysokości różnych nakładów dokonanych w jednostce gospodarczej
w określonym czasie i z określonym przeznaczeniem,
D. dowód wpłaty środków pieniężnych na konto f irmy.
Zadanie 35.
DRG - Jednorodne Grupy Pacjentów - jest systemem finansowania usług medycznych
charakterystycznym m. in. dla:
A. szpitala,
B. podstawowej opieki zdrowotnej,
C. całej opieki zdrowotnej,
D. tylko dla stomatologii.
Zadanie 36.
Inwentaryzację można przeprowadzić drogą:
A. spisu z natury,
B. potwierdzenia przez kontrahentów prawidłowości wykazanego w księgach
stanu należności,
C. spisu z natury i potwierdzenia przez kontrahentów prawidłowości
wykazanego w księgach stanu należności,
D. tylko spisu z natury aktywów i pasywów.
Zadanie 37.
Co to jest rynek świadczeń zdrowotnych:
A. popyt na usługi zdrowotne i podaż usług zdrowotnych oraz ogół stosunków
wymiennych i wzajemnych zależności między świadczeniodawcami i
świadczeniobiorcami tych usług,
B. warunki zawierania umów o udzielanie świadczeń zdrowotnych i rozliczania
kosztów tych świadczeń przez NFZ i uprawnionych świadczeniodawców,
C. warunki udzielania świadczeń zdrowotnych i rozliczania kosztów tych
świadczeń,
D. prawo wolnego wyboru NFZ, świadczeniodawców usług zdrowotnych przez
pacjenta-klienta.
Zadanie 38.
Co jest podstawowym celem oceny pozycji zakładu opieki zdrowotnej w otoczeniu
konkurencyjnym?
A. określenie kierunków zmian działalności zakładów konkurencyjnych,
B. porównanie dotychczasowych wyników funkcjonowania zakładu z wybranymi
zakładami konkurencyjnymi ,
C. ustalenie wskaźników udziału w rynku w poszczególnych rodzajach świadczeń
zdrowotnych,
D. określenie szans i zagrożeń zakładu oraz kierunków dostosowania się
zakładu do obecnych i przyszłych warunków tego otoczenia.
Zadanie 39.
Śmiertelność jest to iloraz:
A. liczby zgonów z powodu danej choroby w określonym czasie do liczby
chorych na tę chorobę w tym samym czasie,
B. liczby zgonów do liczby osób zdrowych na danym terenie,
C. liczby zdrowych do liczby zgonów,
D. liczby chorych na daną chorobę do liczby zgonów z powodu tej choroby.
Zadanie 40.
System finansowania ochrony zdrowia w Polsce jest systemem:
A. mieszanym,
B. budżetowym,
C. opartym o system ubezpieczeniowy – Bismarkowski,
D. samorządowym.
Zadanie 41.
Co to jest budżet zakładu opieki zdrowotnej?
A. zestawienie zapotrzebowania na środki pieniężne,
B. plan bieżącej działalności i funduszu płac,
C. plan ogółu dochodów i wydatków, będący podstawą racjonalnego
wykorzystania zasobów,
D. plan podziału zasobów na różne rodzaje świadczonych usług zdrowotnych.
Zadanie 42.
Co jest istotą rachunkowości zarządczej:
A. konfrontacja danych księgowych o majątku jednostki gospodarczej z ich
stanem faktycznym,
B. tworzenie podstaw do podejmowania decyzji w zakresie przyszłej
działalności jednostki gospodarczej,
C. wyrażenie w jednostkach pieniężnych zużycia środków trwałych za pewien
okres czasu,
D. konfrontacja danych księgowych o majątku jednostki gospodarczej i
wyrażenie w jednostkach pieniężnych zużycia środków trwałych.
Zadanie 43.
Co to jest przewaga konkurencyjna zakładu opieki zdrowotnej:
A. zdolność zakładu do rozwiązywania bieżących problemów jego
funkcjonowania,
B. umiejętność sprzedania świadczeń zdrowotnych po cenach wyższych niż to
robi ą inne zakłady,
C. zdolność zakładu do udzielania lepszych i korzystniejszych świadczeń
zdrowotnych ni ż to robią inne zakłady na potrzeby i wymagania
pacjentów-klientów,
D. dążenie do uzyskania maksymalnych korzyści finansowych niezależnie od
jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych.
Zadanie 44.
Co to jest podaż świadczeń zdrowotnych?
A. potrzeby i wymagania pacjentów-klientów w zakresie świadczeń zdrowotnych,
B. ogół świadczeń zdrowotnych, odpowiadających wymaganym standardom,
oferowanych przez podmioty do tego uprawnione, mających zaspokoić
potrzeby i wymagania pacjentów-klientów,
C. prognozowana ilość i jakość świadczeń zdrowotnych w okresach przyszłych,
D. ogół relacji między świadczeniodawcami i świadczeniobiorcami usług
zdrowotnych.
Zadanie 45.
Bilans jest to:
A. niedobór środków pieniężnych w kasie,
B. dokument informujący o stanie majątkowym i finansowym przedsiębiorstwa
oraz źródłach jego finansowania sporządzony na określony dzień,
C. zestawienie grup kategorii majątkowych (aktywów) wg. kryterium płynności,
D. dwustronne zestawienie wartości majątkowych wg. kryterium stopnia
zużycia.
Zadanie 46.
Statystyka publiczna dla potrzeb ochrony zdrowia prowadzona jest przez:
A. Ministerstwo Zdrowia,
B. Ministerstwo Zdrowia i Główny Urząd Statystyczny,
C. Ministerstwo Zdrowia, Główny Urząd Statystyczny, MON, MSWiA,
D. Państwowy Zakład Higieny.
Zadanie 47.
Graficzny obraz przedstawiający poszczególne części organizacji , ich funkcje oraz
zachodzące pomiędzy nimi zależności (więzi organizacyjne) to:
A. koncepcja funkcjonowania organizacji w środowisku,
B. krytyka organizacji ,
C. schemat organizacyjny,
D. statut organizacji .
Zadanie 48.
Plany organizacji wyznaczają:
A. cele organizacji ,
B. działania członków organizacji w odniesieniu do możliwości technicznych,
C. zasady pozyskania środków finansowych na realizację wyznaczonych celów
organizacji ,
D. kierunki działań zmierzające do zapewnienia pracownikom warunków pracy
określonych zapisami kodeksy pracy.
Zadanie 49.
Planowanie strategiczne jest:
A. długofalowym procesem określania zadań dla kadry kierowniczej wszystkich
szczebli organizacji ,
B. sformalizowanym procesem długofalowego planowania stosowanego do
określania i realizacji celów organizacji ,
C. działaniem zmierzającym do podziału kompetencji i zadań dla kadry
kierowniczej niższego szczebla,
D. określaniem obszarów rozwoju organizacji w otoczeniu zewnętrznym.
Zadanie 50.
Wzajemne relacje i powiązania pomiędzy elementami organizacji warunkujące jej
sprawne funkcjonowanie to:
A. cele organizacji ,
B. więzi organizacyjne,
C. zasoby organizacji ,
D. czas pracy w organizacji .
Zadanie 51.
Najważniejszym zasobem w organizacji według Petera Druckera są /jest:
A. środki ekonomiczne,
B. środki techniczne,
C. wykształcenie kadry zarządzającej,
D. ludzie.
Zadanie 52.
Działanie zorganizowane to działanie:
A. dla którego przygotowany został szczegółowy harmonogram realizacji
poszczególnych jego etapów,
B. dla którego przygotowano dokładną procedurę kontroli stopnia realizacji
zamierzonego celu,
C. o uświadomionym celu, właściwie przygotowane (uwzględniające warunki
działania, najlepsze realne w danych warunkach sposoby realizacji celów
oraz niezbędne zasoby realizacji celów) , sprawnie zrealizowane oraz
zawierające ocenę jego skutków,
D. które charakteryzuje się wysokim stopniem sformalizowania jego wykonania.
Zadanie 53.
Liczba pracowników bezpośrednio podległych kierownikowi danego szczebla ustalona
przepisami organizacyjnymi to:
A. zasięg kierowania,
B. potencjalna rozpiętość kierowania,
C. formalna rozpiętość kierowania,
D. styl kierowania.
Zadanie 54.
Jakimi cechami powinna się charakteryzować strategia organizacji :
A. określać wyłącznie kierunki i cele przyszłej działalności finansowej
organizacji ,
B. określać wyłącznie przyszłe warunki pracy zatrudnionych w organizacji
ludzi ,
C. ograniczać się do powielania przykładów funkcjonowania innych
organizacji ,
D. określać kierunki i cele jej przyszłej działalności oraz sposoby ich
realizacji (wynikające z szans i zagrożeń organizacji w jej otoczeniu
konkurencyjnym oraz jej silnych i słabych stron).
Zadanie 55.
Zarządzanie to inaczej:
A. realizacja celów przy pomocy podwładnych,
B. motywowanie pracowników do zwiększenia wydajności,
C. wydawanie poleceń podległym pracownikom,
D. wykonywanie wszystkiego samemu.
Zadanie 56.
W procesie kierowania można wskazać:
A. podmiot i przedmiot kierowania,
B. przedmiot kierowania,
C. cele kierowania,
D. cele kierowania, podmiot i przedmiot kierowania oraz relacje zachodzące
pomiędzy nimi w procesie kierowania.
Zadanie 57.
Co to jest cel działania?
A. zasady współdziałania między częściami organizacji ,
B. zbiór działań przewidzianych do wykonania na stanowisku pracy,
C. utrwalone zachowania pracowników wynikające ze sposobów wykonywania
pracy,
D. pożądany stan rzeczy, jaki zamierza osiągnąć podmiot działający poprzez
podjęcie lub zaniechanie określonego działania.
Zadanie 58.
Punktem wyjścia SWOT jest analiza:
A. szans, zagrożeń, rozwoju i kariery,
B. szans, słabości, strategii i działania,
C. siły, słabości, szans i zagrożeń,
D. siły, szans i rozwoju.
Zadanie 59.
W grupie umiejętności, jakimi powinien wykazać się kierownik w procesie
kierowania wymienia się następujące umiejętności:
A. społeczne i dydaktyczne,
B. kierownicze i interpersonalne,
C. koncepcyjne, społeczne, techniczne,
D. techniczne i intelektualne.
Zadanie 60.
Motywacyjna funkcja kierownika to:
A. stwarzanie pracownikom dobrych warunków organizacyjno-technicznych,
B. pobudzanie pracowników do efektywnego wykonywania zadań,
C. inspirowanie pracowników do osiągnięć,
D. wszystkie wymienione.
Zadanie 61.
Stan rzeczy, który będąc pod jakimś względem cennym dla działającego, wyznacza
kierunek i strukturę jego działania w określonym czasie i przestrzeni jest to:
A. wytyczna sprawnego działania,
B. efekt działania,
C. cel działania,
D. skutek uboczny działania.
Zadanie 62.
Na podstawy sprawnego działania składają się:
A. cechy i wytyczne sprawnego działania,
B. wytyczne sprawnego działania i warunki sprawnego działania,
C. cechy i warunki sprawnego działania,
D. cechy sprawnego działania, wytyczne sprawnego działania i warunki
sprawnego działania.
Zadanie 63.
Kadra medyczna w zarządzaniu jakością jest to:
A. najważniejszy zasób, w którego rozwój należy inwestować w miarę
posiadanych środków finansowych,
B. najważniejszy i najcenniejszy zasób, w którego rozwój należy i warto
inwestować,
C. najważniejszy zasób, ale inwestujemy w rozwój tylko wybranego grona osób,
jak najbardziej cennych – co podyktowane jest dostępnymi środkami
finansowymi ,
D. najważniejszy zasób, ale inwestujemy tylko w kadrę medyczną lekarską i
pielęgniarską, jako najcenniejszy kapitał ludzki w ochronie zdrowia.
Zadanie 64.
Twórcą klasycznej teorii organizacji jest:
A. Frederick W.Taylor,
B. Henry L.Gantt,
C. Henri Fayol ,
D. Robert Owen.
Zadanie 65.
Więź hierarchiczna (służbowa, liniowa):
A. jest to jednostronna zależność pracownika od przełożonego,
B. łączy pracowników z ich kierownikami ,
C. jest to jednostronna zależność pracownika od przełożonego, która
przebiega zawsze z góry w dół szczebli organizacyjnych i daje
przełożonemu prawo decydowania o zadaniach pracownika w czasie pracy,
D. daje przełożonemu prawo decydowania i zadaniach pracownika w czasie
pracy.
Zadanie 66.
Ustalanie pol i tyki danej organizacji i współdziałanie z otoczeniem należy do:
A. kierowników pierwszego szczebla zarządzania,
B. kierowników średniego szczebla zarządzania,
C. kierowników najwyższego szczebla zarządzania,
D. dyrektora przedsiębiorstwa.
Zadanie 67.
Kul tura organizacji jest to:
A. system zakazów, nakazów, wartości moralnych,
B. utrwalony wzorzec założeń, wartości, norm organizacji ,
C. wzorzec założeń, wartości i norm uznawanych przez pracowników,
D. utrwalony wzorzec, uznawanych przez członków organizacji, założeń,
wartości, norm i sposobów radzenia sobie z doświadczeniami , które zostały
wypracowane w toku rozwoju tej organizacji.
Zadanie 68.
Na jaki okres czasu przyznawana jest, przez Centrum Monitorowania Jakości w
Ochronie Zdrowia, akredytacja pełna?
A. 1 rok,
B. 3 lata,
C. 5 lat,
D. na czas nieokreślony.
Zadanie 69.
Organizacja w ujęciu rzeczowym jest to:
A. względnie wyodrębniona z otoczenia całość ludzkiego działania mająca
określoną strukturę skierowana na realizację celu lub celów,
B. grupa ludzi wraz z zasobami rzeczowymi , którzy współpracują ze sobą w
sposób uporządkowany i skoordynowany aby osiągnąć pewien zestaw celów,
C. sposób zarządzania zespołem pracowników i kierowników,
D. odpowiedź A i B są odpowiedziami prawidłowymi.
Zadanie 70.
Co to jest system (w znaczeniu ogólnym)?
A. wyłącznie organizm żywy (ludzki, roślinny, komórka organizmu żywego),
B. tylko urządzenia techniczne (komputer, urządzenie do dializy nerek,
zegarek, telewizor, telefon) ,
C. wyłącznie organizacje ludzkie ( instytucja, szkoła, szpital, bank,
przedsiębiorstwo),
D. zbiór elementów o określonych cechach i wzajemnych relacji między tymi
elementami tworzących określoną całość o innych cechach niż cechy
elementów.
Zadanie 71.
Popyt na opiekę zdrowotną jest uzależniony od wielu elementów, do których
zaliczamy:
A. istnienie poza cenowych barier dostępu do usług,
B. personel medyczny,
C. cały personel i jego stosunek do pacjenta,
D. istnienie cenowych barier dostępu do usług.
Zadanie 72.
Zarządzanie jakością w organizacji polega na:
A. przyjęciu nowych wyznaczników polityki zarządzania kadrami jako
najważniejszego wyznacznika zarządzania jakością,
B. opracowaniu wielokierunkowego systemu komunikacji w organizacji pomiędzy
klientami wewnętrznymi a zewnętrznymi ,
C. kształtowaniu koncepcji klientów wewnętrznych i zewnętrznych których
potrzeby i oczekiwania winny być spełnione przez organizację w celu
rozpoczęcia procesu poprawy jakości,
D. skłaniania pracowników do aktywnego udziału w procesie poprawy jakości.
Zadanie 73.
Organizacja definiowana jest jako:
A. nazwa dyscypliny naukowej,
B. sposób działania władzy w organizacji ,
C. całość złożona z elementów, których funkcjonowanie przyczynia się do
powodzenia tej całości,
D. metoda kierowania zasobami finansowymi w organizacji .
Zadanie 74.
Koncepcja marketingowa usług opiera się na czterech fi larach, jednym z nich jest:
A. rynek usług medycznych bieżący,
B. potrzeby klienta wewnętrznego,
C. rentowność,
D. potrzeby klienta wewnętrznego i zewnętrznego.
Zadanie 75.
Źródłem władzy może być:
A. charyzma, przymus, nagroda, autorytet faktyczny, emocje,
B. autorytet faktyczny, władza z mocy prawa, umowa, uczucie,
C. własność lub prawo dysponowania zasobami organizacji, sympatie,
D. charyzma, przymus, nagroda, autorytet faktyczny, władza z mocy prawa,
własność lub prawo dysponowania zasobami organizacji , pozycja w
organizacji .
Zadanie 76.
Planowanie karier w organizacji polega na:
A. zapewnieniu realizacji celów sukcesywnie wszystkim pracownikom,
B. wyłonieniu w przebiegu planowania kariery najzdolniejszych
przedstawicieli kadry,
C. łączeniu indywidualnych planów rozwoju z planami rozwoju firmy,
D. zachęcaniu pracowników do ambitnego rozwoju.
Zadanie 77.
Kryteria ocen pracowniczych mogą mieć charakter:
A. osobowościowy i kwalifikacyjny,
B. behawioralny,
C. efektywnościowy,
D. osobowościowy, kwalifikacyjny, efektywnościowy, behawioralny.
Zadanie 78.
Co oznacza wartościowanie pracy?
A. porównywanie stopnia trudności różnych czynności w procesie pracy,
B. wycenę stopnia trudności pracy,
C. ocenę pracy,
D. zbudowanie systemu wynagradzania.
Zadanie 79.
Zapewnienie bezpieczeństwa w wykonywaniu zadań zawodowych na pielęgniarskich
stanowiskach pracy leży w gestii :
A. pracownika,
B. pracodawcy,
C. kierownictwa liniowego,
D. nadzoru PIP.
Zadanie 80.
Kariera zawodowa to:
A. rozwój zawodowy jednostki w toku jej życia,
B. awans pracownika w zakładzie pracy,
C. uzyskiwanie nagród przez pracownika,
D. podnoszenie kwalifikacji pracowników.
Zadanie 81.
Przemieszczenie pracowników jest to:
A. zamiana pracowników na stanowiskach pracy,
B. reorganizacja stanowisk pracy,
C. zmiana stanowisk pracy przez indywidualnych pracowników,
D. zmiana stanowisk pracy przez indywidualnych pracowników i całe zespoły
wewnątrz komórek organizacji oraz między nimi .
Zadanie 82.
Planowanie zatrudnienia to:
A. określanie liczby pracowników niezbędnych dla funkcjonowania organizacji,
B. stały proces obejmujący określenie potrzeb personalnych organizacji w
wymiarze ilościowym i jakościowym,
C. określenie kwalifikacji pracowników,
D. ustalanie czasu pracy i rodzaju umów o pracę w organizacji .
Zadanie 83.
Do kursu kwalifikacyjnego może przystąpić pielęgniarka, położna, która posiada
prawo wykonywania zawodu, oraz staż pracy w zawodzie:
A. co najmniej 1 rok,
B. 6 miesięcy,
C. 3 miesiące,
D. 1 miesiąc.
Zadanie 84.
Kierunki, zakres i formy doskonalenia zawodowego kadry w instytucji opieraj ą się
na:
A. lobbingu tematyki szkoleniowej,
B. atrakcyjności określonych form szkolenia (staże, warsztaty),
C. badaniu oczekiwań personelu,
D. ocenie potrzeb szkoleniowych firmy.
Zadanie 85.
Adaptacja społeczno – zawodowa nowo zatrudnionego pracownika oznacza:
A. zdobycie samodzielności zawodowej,
B. integrację pracownika z grupą i celami organizacji ,
C. przystosowanie pracownika do zawodu i subkultury zawodowej,
D. przystosowanie warunków pracy do pracownika.
Zadanie 86.
Struktura wynagradzania pracowników w organizacji powinna wynikać z:
A. kondycji finansowej firmy,
B. oceny wartości pracy na stanowisku,
C. oszacowania oczekiwań pracowników,
D. odgórnych regulacji prawnych.
Zadanie 87.
Jakie działania obejmuje proces oceny pracowników?
A. ustalenie standardów wyników,
B. wybór metody oceny,
C. przeprowadzenie oceny i wyciąganie wniosków na przyszłość,
D. wszystkie wymienione.
Zadanie 88.
System ocen pracowniczych to:
A. proces oceniania i nagradzania pracowników,
B. proces oceniania i karania pracowników,
C. metoda okresowej ewaluacji i uczestnictwa, która obejmuje ilościowe i
jakościowe aspekty organizacyjnego funkcjonowania pracownika i daje
odpowiedź na pytanie czy i w jakim zakresie pracownik spełnia wymogi
stanowiska pracy,
D. odpowiedź na pytanie, czy i w jakim zakresie pracownik spełnia wymogi
stanowiska pracy.
Zadanie 89.
Punkt wyjścia do opisu stanowiska pracy stanowi :
A. określenie więzi hierarchicznych stanowiska pracy,
B. ustalenie celów stanowiska pracy,
C. ustalenie zakresu obowiązków, uprawnień i kompetencji oraz
odpowiedzialności,
D. określenie wymaganych i pożądanych kwalifikacji oraz cech osobowości
pracownika.
Zadanie 90.
Na czym polega istota pracy kierownika ?
A. sprawowaniu formalnej władzy przewidzianej w przepisach organizacyjnych,
B. przekazywaniu poleceń przełożonych wyższego szczebla,
C. zapewnianiu sprawnej realizacji celów organizacji ,
D. doprowadzaniu do zgodności interesów różnych grup pracowniczych.
Zadanie 91.
Proces oceniania pracowników w firmie powinien zawsze prowadzić do:
A. podjęcia decyzji dotyczących wynagrodzeń,
B. zweryfikowania kryteriów i narzędzi oceny,
C. podniesienia dyscypliny zawodowej,
D. ogłoszenia rankingu pracowników.
Zadanie 92.
Wykorzystanie zasobów ludzkich w organizacji obejmuje:
A. tworzenie ścieżki kariery zawodowej,
B. opracowanie ścieżek szybkiego awansu,
C. organizowanie kadry rezerwowej,
D. tworzenie ścieżki kariery zawodowej, organizowanie kadry rezerwowej,
opracowanie ścieżek szybkiego awansu, opracowanie planów rotacji ,
upowszechnienie informacji na temat dostępnych dróg awansu.
Zadanie 93.
Główne instrumenty rozwoju zasobów ludzkich to:
A. doskonalenie i strukturyzacja pracy,
B. doskonalenie i przeniesienia pracowników,
C. strukturyzacja pracy i przeniesienia pracowników,
D. doskonalenie pracowników, strukturyzacja pracy, przeniesienia
pracowników.
Zadanie 94.
Proces adaptacji zawodowej pracowników polega na:
A. dostosowaniu celów organizacji i sposobów ich realizacji do liczby i
kompetencji zatrudnionej w niej pracowników,
B. dostosowaniu rzeczywistych kompetencji pracowników do kompetencji
wymaganych na stanowiskach pracy wynikających z warunków funkcjonowania
organizacji i warunków funkcjonowania rynku pracy,
C. dostosowaniu jakości wykonywanej pracy do indywidualnych aspiracji
zawodowych pracowników,
D. planowaniu poprawy stosunków między różnymi grupami pracowników w
organizacji lub między pracownikami w zespole pracowniczym.
Zadanie 95.
Celem planowania potrzeb personalnych w wymiarze jakościowym jest określenie:
A. liczby pracowników,
B. kwalifikacji i umiejętności pracowników zakładu,
C. określenie profili kompetencyjnych dla pracowników, tak aby mogli
skutecznie wykonywać powierzone im czynności i funkcje,
D. liczby i kwalifikacji pracowników.
Zadanie 96.
Fundamentalny (często nieosiągalny), a równocześnie unikatowy stan przyszły, do
którego zmierza organizacja to:
A. koncepcja funkcjonowania organizacji w środowisku,
B. misja organizacji ,
C. schemat organizacyjny,
D. statut organizacji .
Zadanie 97.
Termin „dywersyfikacja usług” oznacza:
A. ochronę zakładu przed skutkami zapaści na rynku przez różnorodność usług,
B. ochronę zakładu przed konkurencją przez rozśrodkowanie usług do miejsc
odległych od siebie,
C. planową pol i tykę ochrony produktu, usługi przez uzyskanie patentu lub
zastrzeżenie wzoru lub procedury,
D. planową pol i tykę ochrony produktu, usługi przez wdrożenie dumpingowych
cen w stosunku do cen konkurencji .
Zadanie 98.
Co to jest szczebel organizacyjny?
A. zakres władzy właściwy dla danego stanowiska kierowniczego wynikający z
podziału władzy w organizacji ,
B. rodzaj więzi specjalistycznych między różnymi częściami organizacji ,
C. określony poziom (kierowniczy lub wykonawczy) w strukturze hierarchicznej
organizacji ,
D. ciąg wzajemnych zależności między stanowiskami pracy w organizacji .
Zadanie 99.
Proces prowadzący w kierunku rozwoju organizacyjnego i odnowienia się
przedsiębiorstwa to:
A. zarządzanie strategiczne,
B. sposób działania władzy w organizacji ,
C. zarządzanie operacyjne,
D. metoda kierowania zasobami finansowymi w organizacji .
Zadanie 100.
Strategia organizacji jest to:
A. przemyślana ogólna koncepcja działania, której realizacja zapewnia
organizacji przewagę na rynku, mimo integralnego przeciwdziałania
konkurencji ,
B. utrwalony wzorzec założeń, wartości, norm organizacji ,
C. sposób, w jaki instytucja zamierza realizować swoją misję, jest to
procedura osiągania sukcesu,
D. odpowiedź A i B jest prawidłowa.
Zadanie 101.
Misja organizacji nabiera strategicznego znaczenia, gdy spełnia wymogi:
A. wyznacza kierunek i dotyczy przyszłości,
B. wyraża marzenia i wyzwania, które staj ą się udziałem pracowników,
C. proces jej realizacji jest wiarygodny,
D. wszystkie wymienione.
Zadanie 102.
Cele strategiczne określają:
A. podmiot i przedmiot kierowania,
B. zadania kadry kierowniczej i pracowników,
C. kierunki działań organizacji nastawionych na obniżenie kosztów działania,
D. co dana jednostka organizacyjna chce osiągnąć w kolejnych okresach i
pozwalają kontrolować, czy osiąga sukces.
Zadanie 103.
Określony sposób zarządzania instytucją, gdzie najważniejsze jest zaspokojenie
istniejących i domyślnych potrzeb pacjentów i ich rodzin za pomocą określonych
świadczeń jest to:
A. marketing usług zdrowotnych,
B. zarządzanie operacyjne,
C. obniżanie kosztów działania organizacji ,
D. kierowanie zakładem podstawowej opieki zdrowotnej.
Zadanie 104.
Analiza i badanie rynku jest to metoda zarządzania polegająca na:
A. ocenie szans i zagrożeń dla firmy,
B. określenie mocnych i słabych organizacji ,
C. przewidywaniu kosztów działania organizacji na rynku,
D. ocenie szans i zagrożeń jakie istniej ą w otoczeniu zewnętrznym firmy a
także określenie mocnych i słabych stron własnej organizacji .
Zadanie 105.
Strategiczna przewaga organizacji na rynku usług medycznych polega na tym aby:
A. działać sprawnie i ekonomicznie,
B. stosować tanie procedury medyczne,
C. w ramach wybranej domeny działania być bardziej atrakcyjnym partnerem niż
inne firmy, działające na podobnym segmencie rynku,
D. dostosować działalność zakładu do potrzeb pracowników.
Zadanie 106.
Model zmiany organizacyjnej wg Kurta Lewina nakazuje rozpocząć zmianę od:
A. rozmrożenia sytuacji ,
B. zaprojektowania zmiany,
C. rozpoznania szans na zmianę,
D. prognozy przyszłych stanów.
Zadanie 107.
Co jest głównym psychologicznym atutem w trakcie wprowadzania zmian?
A. oparcie się na racjonalnych przesłankach,
B. brak obawy przed niepowodzeniem,
C. kierowanie się doświadczeniami innych,
D. gotowość poświęcenia się dla zmian.
Zadanie 108.
Które pytanie należy postawić sobie w pierwszej kolejności, myśląc o zmianach
osobistych?
A. czy jestem dobrym szefem,
B. czy potrafi ę rozstać się z przeszłością,
C. czy potrafi ę pokierować ludźmi,
D. dlaczego zawsze mam problemy.
Zadanie 109.
Jeśli zmiana oznacza reakcję na pojawiające się okoliczności, raczej stopniową,
niż całościową, to mamy do czynienia ze zmianą:
A. planowaną,
B. pospieszną,
C. dostosowawczą,
D. stabilizującą.
Zadanie 110.
Wśród najważniejszych przyczyn oporu stawianego zmianom wymienia się:
A. niepewność,
B. naturalną ludzką przekorę,
C. oczywisty sprzeciw wobec kierownictwa,
D. antagonizmy wśród pracowników.
Zadanie 111.
Kierowanie zmianami uwzględnia na początku procesu przemian:
A. analizę zewnętrznego i wewnętrznego rynku dla zmian,
B. planowanie zmiany,
C. umocnienie zmiany,
D. przełamanie oporu wobec zmiany.
Zadanie 112.
Które z poniższych haseł najlepiej odzwierciedla współczesne podejście do zmiany?
A. każda zmiana budzi niepokój,
B. zmiana rozpoczyna się od nas samych,
C. większość zmian obarczonych jest niepowodzeniem,
D. zmiana jest zbyt kosztowna.
Zadanie 113.
Zmiana kul tury organizacyjnej wskazuje na następującą tendencję przejścia:
A. od tłamszenia do delegowania uprawnień,
B. od wsparcia do rozkazywania,
C. od zaufania do strachu,
D. od pracy zespołowej do hierarchicznej.
Zadanie 114.
Co powinno być końcowym etapem wprowadzania zmian?
A. kontrola efektywności wprowadzanych zmian,
B. wdrożenie programu przedsięwzięć,
C. rozpoznanie źródeł konfliktu,
D. opracowanie listy problemów do rozwiązania.
Zadanie 115.
W sytuacji , gdy zmiana dotyczy takich aspektów, jak: projekty stanowisk pracy,
rozkładu władzy, mechanizmów koordynacji , to obszarem zmiany organizacyjnej są?
A. strategia organizacji ,
B. struktura organizacyjna,
C. technika,
D. ludzie.
Zadanie 116.
Uznany model cyklu życia organizacji wskazuje jednoznacznie, że:
A. każda organizacja nieuchronnie zmierza do schyłku,
B. organizacja ma szansę na odnowienie się,
C. organizacja funkcjonuje niezmiennie,
D. jeśli nie oddziałują na organizacją żadne siły, to sama nie ulegnie
zmianie.
Zadanie 117.
Jak nazywa się sposób pokonywania oporu wobec zmian polegający na przekręcaniu
faktów i liczb tak, aby wydawały się bardziej atrakcyjne?
A. manipulacja,
B. przymus,
C. obrona,
D. odrzucenie.
Zadanie 118.
Gotowość organizacji do zmiany jest tym większa, im:
A. mniejsze są koszty zmiany,
B. zmiana jest łatwiejsza,
C. pracownicy bardziej napierają na zmianę,
D. bardziej stopień niezadowolenia członków instytucji oraz jasna wizja
przemian przewyższają koszty zmiany.
Zadanie 119.
W jaki sposób kierownictwo zakładu opieki zdrowotnej może pokonać opory związane
z wprowadzeniem zmian?
A. uzasadnić konieczność zmian niezbędnych dla dobra firmy,
B. zapewnić pracowników o lepszej, udanej przyszłości,
C. podać przygotowane scenariusze postępowania,
D. zapewnić szeroką komunikację, dzielić się posiadanymi informacjami ze
wszystkimi partnerami procesu zmian.
Zadanie 120.
Jakie działania należy podjąć, aby zmienić negatywne nastawienia pracowników do
zmian?
A. stworzyć pracownikom możliwości uzewnętrznienia swoich obaw,
B. przedstawić kontrargumenty świadczące o tym, jakie skutki przyniosą
zmiany,
C. spowodować, by zmiana objęła wszystkie sfery funkcjonowania zakładu,
D. sprawić, aby proces zmian przebiegał gwałtownie.
Zadanie 121.
Oferta złożona na początku negocjacji , o charakterze wygórowanego żądania,
zakładająca zapas na konieczne ustępstwa to:
A. dolna linia,
B. punkt aspiracji ,
C. pozycja otwarcia,
D. przedział akceptacji .
Zadanie 122.
Negocjacje zbiorowe to:
A. uzgodnienie podziału zadań,
B. ocena działania kadry kierowniczej przez pracowników,
C. konsultacje warunków pracy ze związkami i korporacjami zawodowymi ,
D. proces uzgadniania zadowalającej umowy zbiorowej pomiędzy grupą
pracowniczą i kierownictwem.
Zadanie 123.
Jaką rolę w taktykach negocjacyjnych pełnią prezenty i łapówki?
A. „podchodzenia negocjatora” w celu poprawienia swojej pozycji ,
B. wzmocnienia prestiżu drugiej strony,
C. przedstawienia przeciwnika w lepszym świetle,
D. zmniejszenia szansy na osiągnięcie dobrego wyniku.
Zadanie 124.
Arbiter między stronami konfliktu może usprawnić proces porozumienia poprzez:
A. wskazywanie różnorodności celów,
B. podkreślenie podobieństwa celów,
C. działanie bez przygotowania,
D. przygotowanie jednej ze stron.
Zadanie 125.
Do źródeł konfliktu zalicza się m.in. :
A. różnice celów i konkurencja o zasoby,
B. jasno określone cele i zadania członków organizacji,
C. umocnienie kontaktów między grupami zawodowymi na terenie zakładu,
D. wzrost zaangażowania pracowników w działania na rzecz promowania własnego
zakładu.
Zadanie 126.
Członkowi zespołu negocjacyjnego: zaufanemu, dojrzałemu, potrafiącemu wyjaśnić
trudne sytuacje, wzbudzającemu respekt wśród kolegów. Potrafiącemu panować nad
wielowątkową dyskusją i kierować uwagę na zagadnienia najważniejsze,
kontrolującemu emocje, pozytywnie reagującemu na spokojne i rozsądne argumenty
strony przeciwnej możemy powierzyć pełnienie roli:
A. badacza,
B. lidera,
C. koordynatora,
D. indywidualisty.
Zadanie 127.
Akceptowanie siebie i innych, tolerancja, umiejętność słuchania, asertywność,
otwartość, elastyczność i twórczość, jako przejawy dojrzałości społecznej
sprzyjają podjęciu rozwiązania konfliktu metodą:
A. kompromisu,
B. współpracy,
C. walki ,
D. unikania.
Zadanie 128.
Jaki wpływ na prowadzenie negocjacji ma upór?
A. nie ma znaczenia i nie wywiera wpływu na przebieg negocjacji ,
B. przeszkadza w prowadzeniu negocjacji ,
C. z góry skazuje negocjatora na niepowodzenie,
D. jest niezbędny do prowadzenia negocjacji .
Zadanie 129.
Manewrowanie konfliktem dla osiągnięcia celów między innymi poprzez wprowadzenie
ludzi z zewnątrz, zmianę struktury organizacji , postępowanie wbrew regułom,
należy do metod kierowania konfliktem określanych jako:
A. ograniczenie konfliktu,
B. tłumienie konfliktu,
C. rozwiązywanie konfliktu,
D. stymulacja konfliktu.
Zadanie 130.
Jeżeli jesteś osobą, która woli stracić niż pozwolić, by inni zyskali mniej niż
ty, to reprezentujesz nastawienie:
A. indywidualistyczne,
B. altruistyczne,
C. egalitarne,
D. kooperacyjne.
Zadanie 131.
Celem tego rodzaju negocjacji jest zwycięstwo za wszelką cenę, rozmówca to wróg,
od którego żądamy ustępstw, bronimy własnego stanowiska, uciekamy się do
udawania, maski, oszukiwania, stosujemy groźby. Możemy mówić wtedy o
negocjacjach:
A. problemowych,
B. miękkich,
C. twardych,
D. pozycyjnych.
Zadanie 132.
Strategia negocjacyjna unikania polega na:
A. częściowej rezygnacji jednej ze stron negocjacji ze swoich oczekiwań,
B. wycofaniu się strony z sytuacji konfliktowej i niepodejmowaniu żadnych
aktywnych działań,
C. ukrywaniu niektórych argumentów przed przeciwnikiem negocjacyjnym,
D. stosowaniem perswazji i nacisku.
Zadanie 133.
Specjalista rozumiejący istotę konfliktu, obiektywny, cieszący się zaufaniem i
akceptowany przez obie strony. Nie mający prawa podejmowania decyzji , uważny
słuchacz, korzystnie wpływający na emocje uczestników negocjacji to:
A. arbiter,
B. obserwator,
C. mediator,
D. koordynator.
Zadanie 134.
Z ilu dniowym uprzedzeniem pracownicy zawiadomieni o przejściu zakładu pracy na
nowego pracodawcę mogą rozwiązać stosunek pracy bez wypowiedzenia?
A. jednodniowym,
B. trzydniowym,
C. pięciodniowym,
D. siedmiodniowym.
Zadanie 135.
Kto prowadzi rejestr zakładowych układów zbiorowych pracy zawartych w
samodzielnych publicznych zakładach opieki zdrowotnej?
A. minister zdrowia,
B. minister pracy i pol i tyki socjalnej ,
C. okręgowy inspektor pracy,
D. wojewoda.
