ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE
TEST NR 222118
GRUPA 1
Zadanie 1.
Sprzedawanie jest jedną z czterech strategii wprowadzania zmian
według D. Keysera. Polega ona na:
A . przekazaniu wykonawcom przez przełożonych co i jak
powinno być zrobione
B. grupa sama kieruje zmianą
C . dostarczeniu przekonujących informacji dotyczących
zmiany
D . prowadzeniu przez przełożonych nadzoru nad wykonawcami
i kontrolę nad wprowadzanymi zmianami
Zadanie 2.
Amortyzacja środków trwałych jest to:
A. wskaźnik kosztów i korzyści,
B . wyrażone w jednostkach pieniężnych zużycie środków
trwałych za pewien okres czasu,
C. stany poszczególnych składników majątku,
D. koszt zakupu zużytego środka trwałego.
Zadanie 3.
Koszty za badania profilaktyczne pracowników ponoszone są
przez:
A. oddziały wojewódzkie NFZ,
B. samorządy terytorialne,
C. pracodawcę,
D. urzędy pracy.
Zadanie 4.
Procedura medyczna to:
A . dająca się wyodrębnić część świadczenia zdrowotnego,
będąca jednocześnie nośnikiem kosztów,
B . rozmieszczenie zasobów zakładu pomiędzy różne rodzaje
świadczeń zdrowotnych,
C. sposób postrzegania potrzeb i wymagań pacjenta-klienta,
D . relacje między kadrą kierowniczą zakładu opieki
zdrowotnej różnych szczebli.
Zadanie 5.
Dominującym składnikiem planowania operacyjnego jest:
A . ustalenie wizji organizacji poprzez szczegółowe
określenie idealnej przyszłości,
B . precyzyjne ustalenie określonych sposobów działania
prowadzących do głównych celów końcowych wyznaczonych
przez strategię,
C . analiza wszystkich potencjalnych problemów, które mogą
się wyłonić w toku realizacji planu,
D . sformułowanie misji firmy zarówno w opisie idealnej
przyszłości jak i aktualnego stanu rzeczy.
Zadanie 6.
Alokacją zasobów opieki zdrowotnej rządzą określone mechanizmy.
Czy alokację zasobów w systemie opieki zdrowotnej można
całkowicie pozostawić mechanizmom rynkowym?
A . tak, ponieważ rynek jest doskonałym mechanizmem
efektywnej alokacji zasobów,
B . tak, ponieważ rynek usług zdrowotnych jest doskonale
konkurencyjny,
C . tak, ponieważ pacjent jako kupujący usługę jest w pełni
poinformowany o potrzebie nabywania konkretnej usługi
medycznej, a mechanizmy rynkowe zapewniają osiągnięcie
sprawiedliwości w dostępie do świadczeń,
D . nie, ponieważ niektóre produkty i usługi zdrowotne są
dobrami publicznymi, brak jest możliwości otrzymania
przez pacjenta pełnej informacji na temat przebiegu
choroby, a rynek nie zapewnia osiągnięcia
sprawiedliwości i solidarności społecznej.
Zadanie 7.
Planowanie karier w organizacji polega na:
A . zapewnieniu realizacji celów sukcesywnie wszystkim
pracownikom,
B . wyłonieniu w przebiegu planowania kariery
najzdolniejszych przedstawicieli kadry,
C . łączeniu indywidualnych planów rozwoju z planami
rozwoju firmy,
D. zachęcaniu pracowników do ambitnego rozwoju.
Zadanie 8.
Co jest nieodłączną cechą budowania i wyboru strategii?
A . konieczność wartościowania i dokonywania wyborów między
wieloma konkurującymi ze sobą celami,
B . brak konieczności wartościowania i dokonywania wyborów
między wieloma konkurującymi ze sobą celami,
C . konieczność wartościowania lub dokonywania wyborów
między wieloma konkurującymi ze sobą celami,
D . brak konieczności wartościowania lub dokonywania
wyborów między wieloma konkurującymi ze sobą celami.
Zadanie 9.
Aby wprowadzić zmiany w organizacji:
A . należy wprowadzić zmiany na poziomie pojedynczego
pracownika,
B . kierownik musi sam zdecydować co powinno zostać
zrobione,
C . kierownik nie musi zwracać uwagi na realizację planu
zmian,
D . należy odizolować wpływ zmian na odrębne komórki
organizacji.
Zadanie 10.
Na zebraniu z pracownikami szpitala następuje eskalacja
konfliktu. Wiele osób mówi jednocześnie, atakując się wzajemnie
i oskarżając o jakieś bliżej niesformułowane pretensje. W końcu
jedna z pielęgniarek opowiada dowcip, wszyscy wybuchają
śmiechem. Jak nazywa się prezentowany sposób wychodzenia z
konfliktu?
A. stopniowe redukowanie napięcia,
B. rozejście się stron,
C. rozładowanie napięcia,
D. aktywne słuchanie.
Zadanie 11.
Według najczęściej spotykanej klasyfikacji, otoczenie placówek
ochrony zdrowia dzieli się na makro- i mikrootoczenie. Jakie
czynniki zalicza się do makrootoczenia?
A. demograficzne, społeczno - kulturowe,
B. polityczno - prawne, ekonomiczne,
C. naturalne i technologiczne,
D. wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.
Zadanie 12.
Zapewnienie bezpieczeństwa w wykonywaniu zadań zawodowych na
pielęgniarskich stanowiskach pracy leży w gestii:
A. pracownika,
B. pracodawcy,
C. kierownictwa liniowego,
D. nadzoru PIP.
Zadanie 13.
Na czym polega proces kierowania zasobami ludzkimi w
organizacjach:
A. planowaniu, organizowaniu, przewodzeniu, kontrolowaniu,
B . planowaniu, niwelowaniu przeszkód, przewodzeniu,
nagradzaniu,
C . zbieraniu informacji, organizowaniu, nagradzaniu,
karaniu,
D. planowaniu, organizowaniu, nagradzaniu, karaniu.
Zadanie 14.
Stosowany podczas argumentacji szyk nestoriański polega na:
A . przedstawianiu argumentów mocnych na początku i na
końcu wypowiedzi,
B . przedstawianiu jednego niepodważalnego argumentu na
końcu wypowiedzi,
C . przedstawianiu przy uzasadnieniu swojego stanowiska
tylko trzech argumentów,
D . powtarzaniu jednego argumentu do momentu przekonania
drugiej strony do swoich racji.
Zadanie 15.
Kryteria ocen pracowniczych mogą mieć charakter:
A. osobowościowy i kwalifikacyjny,
B. behawioralny,
C. efektywnościowy,
D . osobowościowy, kwalifikacyjny, efektywnościowy,
behawioralny.
Zadanie 16.
Jakie elementy powinien obejmować opis stanowiska pracy
(kierowniczego i wykonawczego)?
A . rodzaj środków wzajemnego komunikowania się z członkami
zespołu pracowniczego,
B . obowiązki związane z realizacją zadań, dla których
stanowisko pracy zostało utworzone,
C. uprawnienia do wykonywania zadań i obowiązków,
D . zadania (dla których stanowisko zostało utworzone) i
obowiązki z nimi związane oraz uprawnienia (do
wykonywania zadań i obowiązków) i odpowiedzialność (za
zadania, obowiązki i uprawnienia).
Zadanie 17.
Proces efektywnego zarządzania zasobami ludzkimi obejmuje:
A . planowanie zasobów ludzkich, dobór do odpowiednich
stanowisk, nabór kandydatów,
B . proces adaptacji społeczno - zawodowej, doskonalenie
pracowników,
C. ocenę pracowniczą, awansowanie, zwalnianie delegowanie,
D. wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.
Zadanie 18.
W spór pomiędzy pielęgniarkami a dyrektorem zaangażowane są
związki zawodowe. Jedne stoją po stronie dyrektora, drugie po
stronie pracowników. Dochodzi do negocjacji dwustronnych. Kto
powinien im przewodniczyć?
A. przedstawiciel jednej ze stron,
B. osoba znająca konflikt, zaangażowana w wynik rozmów,
C. osoba bezstronna, nie zaangażowana w wynik rozmów,
D. najstarsza osoba na oddziale.
Zadanie 19.
Śmiertelność jest to iloraz liczby:
A . zgonów z powodu danej choroby w określonym czasie do
liczby chorych na tę chorobę w tym samym czasie,
B. zgonów do liczby osób zdrowych na danym terenie,
C. zdrowych do liczby zgonów,
D . chorych na daną chorobę do liczby zgonów z powodu tej
choroby.
Zadanie 20.
Jeśli zmiana oznacza reakcję na pojawiające się okoliczności,
raczej stopniową, niż całościową, to mamy do czynienia ze
zmianą:
A. planowaną,
B. pospieszną,
C. dostosowawczą,
D. stabilizującą.
Zadanie 21.
Racjonalne gospodarowanie zasobami ludzkimi w celu zapewnienia
sukcesu organizacji na rynku polega na:
A . ograniczaniu zatrudnienia ze względu na obciążenie
budżetu firmy,
B. zastosowaniu zróżnicowanych form zatrudniania,
C . systematycznym zwiększaniu zatrudnienia dla
optymalizacji działań firmy,
D . przyciąganiu, rozwoju i utrzymywaniu efektywnie
działającej kadry.
Zadanie 22.
Konkurs na stanowisko pielęgniarki oddziałowej wygrała
pielęgniarka z krótkim stażem pracy w zawodzie. Była oddziałowa
została przesunięta do pracy "przy łóżku chorego". W oddziale
tworzą się dwa obozy. Zwolenniczki byłej oddziałowej
wystosowały petycję do Izby Pielęgniarek i Położnych, w której
grożą strajkiem, jeżeli decyzja o zmianie na stanowisku
oddziałowej zostanie utrzymana. Na jakim etapie eskalacji
znajduje się ten problem?
A. debaty,
B. czynów, nie słów,
C. strategii gróźb,
D. utraty twarzy.
Zadanie 23.
Która z poniższych cech jest charakterystyczna dla usługi
zdrowotnej?
A . niematerialny charakter - jako zespół czynności usługa
jest nieuchwytna,
B . ścisły związek usługi z osobą wykonawcy - bezpośredni
kontakt usługodawcy i klienta,
C . heterogeniczność - różnorodność świadczeń wchodzących w
skład usługi,
D. wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.
Zadanie 24.
Który z niżej wymienionych podmiotów może utworzyć publiczny
zakład opieki zdrowotnej?
A. kościół lub związek wyznaniowy,
B. samorząd zawodowy,
C. jednostka samorządu terytorialnego,
D. żaden z wymienionych.
Zadanie 25.
Prowadzenie prywatnej praktyki usług medycznych to w pojęciu
prawniczym działalność gospodarcza. Co to jest podmiot
działalności gospodarczej?
A . osoba fizyczna, osoba prawna, a także jednostka
organizacyjna nie mająca osobowości prawnej, utworzona
zgodnie z przepisami prawa, jeżeli jej przedmiot
działania obejmuje prowadzenie działalności
gospodarczej,
B . prawo jakie nabywa osoba prawna od chwili
zarejestrowania w sądzie,
C . osoba zobowiązana do obliczania, pobierania i
odprowadzania do urzędu skarbowego podatku,
D . wyodrębniony zakres działalności z wydzielonymi
ośrodkami kosztów.
Zadanie 26.
Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej może być utworzony przez:
A. wojewodę,
B. centralny organ administracji rządowej,
C. spółkę nie mającą osobowości prawnej,
D. państwową uczelnię prowadzącą działalność dydaktyczną.
Zadanie 27.
Które z przedstawionych niżej stwierdzeń jest poprawne?
A . restrukturyzacja to proces przekształceń zakładu opieki
zdrowotnej, który dotyczy wyłącznie rodzaju i jakości
świadczonych usług zdrowotnych,
B . restrukturyzacja to proces przekształceń zakładu opieki
zdrowotnej, który dotyczy wyłącznie sfery finansowej
jego funkcjonowania,
C . restrukturyzacja to proces przekształceń zakładu opieki
zdrowotnej, który dotyczy wyłącznie jego struktury
organizacyjnej,
D . restrukturyzacja to proces przekształceń zakładu opieki
zdrowotnej, który dotyczy wszystkich sfer jego
funkcjonowania.
Zadanie 28.
Kwestionariusze skierowane do pacjentów w celu uzyskania
informacji na temat oceny wykonywania w tym oceny przebiegu
procesu diagnostycznego, leczenia i rehabilitacji służą:
A . ocenie efektywności funkcjonowania systemu opieki
zdrowotnej,
B. zamawianiu opieki pielęgniarskiej,
C. gromadzeniu funduszy na działalność szpitala,
D. monitorowaniu poziomu satysfakcji pacjentów.
Zadanie 29.
W zarządzaniu korzysta się z różnych modeli motywacji
pobudzających człowieka do działania. W podejściu
humanistycznym:
A . najważniejsze są potrzeby i emocje, motywacja oparta na
teorii potrzeb Maslowa,
B. decydujące znaczenie mają czynniki zewnętrzne,
C . czynnikiem motywacyjnym jest zakres i struktura
posiadanych informacji o rzeczywistości,
D . najważniejszym czynnikiem motywacyjnym jest system kar
i nagród.
Zadanie 30.
Umieralność jest to iloraz liczby:
A . zgonów z powodu danej choroby do liczby chorych na tę
chorobę w czasie,
B . zgonów w określonym czasie do liczby ludności w tym
samym czasie,
C . osób chorych w określonym czasie do liczby osób
narażonych w tym samym czasie na zgon,
D . osób, które zachorowały w danym czasie do liczby
zgonów.
Zadanie 31.
Dla sprawnego funkcjonowania zakładów opieki zdrowotnej
odpowiednie kompetencje w dziedzinie organizacji i zarządzania
powinni posiadać kierownicy:
A. na wszystkich szczeblach organizacyjnych zakładu,
B. na szczeblu naczelnym zakładu,
C. średniego i podstawowego szczebla zakładu,
D. w sferze finansowej funkcjonowania zakładu.
Zadanie 32.
Benchmarking to narzędzie do zarządzania:
A. kadrami,
B. finansami,
C. systemem informatycznym,
D. zmianą.
Zadanie 33.
Podstawową zasadą stosowaną podczas selekcji kandydatów do
zatrudnienia powinno być:
A. określenie profilu kompetencji kandydata,
B. rozbudowanie procedury selekcji,
C. zadbanie o odpowiednią pulę kandydatów,
D. zróżnicowanie procedury selekcji.
Zadanie 34.
Jednym z uznanych sposobów postępowania przy oporze wobec zmian
jest:
A. zatajenie informacji o zmianie,
B. autorytatywne narzucenie zmiany,
C. uczestnictwo i zaangażowanie zainteresowanych,
D. rezygnacja ze zmiany.
Zadanie 35.
Efektywność opieki zdrowotnej to:
A . system zakazów, nakazów, wartości ekonomicznych i
moralnych niezbędnych w opiece zdrowotnej,
B . przyjęty prawem i utrwalony system norm organizacji,
polityka kadrowa i system nagradzania pracowników,
C . organizowanie opieki zdrowotnej w najlepszy sposób tak,
aby zapewnić optymalne wykorzystanie istniejących
zasobów materialnych, finansowych i osobowych w celu
zaspokojenia potrzeb zdrowotnych społeczeństwa,
D . maksymalne wykorzystanie zasobów systemu opieki
zdrowotnej w celu uzyskania maksymalnych wyników
finansowych.
Zadanie 36.
Wprowadzony w 1999 roku system powszechnych ubezpieczeń
zdrowotnych w Polsce posiada tradycje z okresu międzywojennego.
Kiedy w Polsce po raz pierwszy wprowadzono ubezpieczenia
zdrowotne?
A. bezpośrednio po I wojnie światowej (1919-1920),
B. z końcem lat 20tych (1927-1928),
C. ustawą o ubezpieczeniu społecznym z 1933 roku,
D. ustawą o publicznej służbie zdrowia z 1939 roku.
Zadanie 37.
Sposób pokonywania oporu wobec zmian polegający na przekręcaniu
faktów i liczb tak, aby wydawały się bardziej atrakcyjne to:
A. manipulacja,
B. przymus,
C. obrona,
D. odrzucenie.
Zadanie 38.
Koźmiński i Obłój wyróżniają następujące zmiany kultury
organizacyjnej:
A. regresywną,
B. adaptacyjną,
C. innowacyjną,
D. wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.
Zadanie 39.
Produkt Krajowy Brutto (PKB) jest to wartość:
A. wszystkich dóbr w państwie,
B . rynkowa dóbr, usług, kapitału danego państwa w roku
kalendarzowym,
C . rynkowa dóbr, usług wytworzonych w danym kraju w
określonym roku,
D . rynkowa dóbr, oraz kapitału danego państwa w określonym
roku.
Zadanie 40.
Planowanie zatrudnienia to:
A . określanie liczby pracowników niezbędnych dla
funkcjonowania organizacji,
B . stały proces obejmujący określenie potrzeb personalnych
organizacji w wymiarze ilościowym i jakościowym,
C. określenie kwalifikacji pracowników,
D . ustalanie czasu pracy i rodzaju umów o pracę w
organizacji.
Zadanie 41.
Istotę współczesnego zarządzania można przeanalizować na
podstawie koncepcji podanych przez P.F. Druckera. Do koncepcji
wymienianych przez Druckera NIE należy:
A. zarządzanie wymaga ciągłego wprowadzania zmian,
B. zarządzanie jest uwarunkowane kulturą organizacji,
C. zarządzanie musi być nastawione na klienta,
D. zarządzanie wymaga komunikowania się.
Zadanie 42.
Na czym polega istota kierowania aspektami emocjonalnymi
procesów zmian w organizacjach?
A . koncentrowaniu się na krytyce personalnej osób
odpowiedzialnych za dotychczasowe funkcjonowanie
organizacji,
B . prezentowaniu jedynie pozytywnych skutków procesu zmian
dla pracowników,
C . zapewnianiu zainteresowanym partnerom procesu zmian
aktywnego uczestnictwa w realizacji wybranych etapów
tego procesu,
D . identyfikowaniu, analizowaniu i śledzeniu oporów wobec
zmian oraz na ich racjonalnym rozwiązywaniu.
Zadanie 43.
Zarządzanie potencjałem społecznym organizacji to:
A. zarządzanie zasobami ludzkimi,
B. metoda Delficka,
C . zarządzanie zasobami wewnętrznego otoczenia
społecznego,
D. zarządzanie zasobami kadry kierowniczej.
Zadanie 44.
Na oddziale szpitala pracują pielęgniarki o różnych
osobowościach. Wspólnie opracowują projekt zmian. Które z niżej
przedstawionych stwierdzeń jest poprawne?
A . każdy oddolny pomysł należy traktować z rezerwą,
ponieważ jest nowy i pochodzi z dołu,
B . zmiany wprowadzane są najlepsze wówczas, gdy na ich
zaplanowanie poświęca się znacznie mniej czasu niż na
realizację,
C . ludzie najlepiej pracują wtedy, gdy krytykują i
podważają nawzajem swoje propozycje,
D . dyskusja w zespole jest dobrym sposobem na
przygotowanie projektu zmian.
Zadanie 45.
Konflikt interpersonalny powstaje pomiędzy:
A . grupą pracowników o podobnych oczekiwaniach a grupą
kierowniczą i związkami zawodowymi,
B. związkami zawodowymi a kierownictwem zakładu,
C . przedstawicielami różnych grup zawodowych w przebiegu
procesu pracy,
D . osobami wówczas, gdy jedna lub obie strony oceniają
zachowanie drugiej jako niekorzystne dla własnych
interesów.
Zadanie 46.
Rynek świadczeń zdrowotnych to:
A . popyt na usługi zdrowotne i podaż usług zdrowotnych
oraz ogół stosunków wymiennych i wzajemnych zależności
między świadczeniodawcami i świadczeniobiorcami tych
usług,
B . warunki zawierania umów o udzielanie świadczeń
zdrowotnych i rozliczania kosztów tych świadczeń przez
NFZ i uprawnionych świadczeniodawców,
C . warunki udzielania świadczeń zdrowotnych i rozliczania
kosztów tych świadczeń,
D . prawo wolnego wyboru NFZ, świadczeniodawców usług
zdrowotnych przez pacjenta-klienta.
Zadanie 47.
Na czym polega zjawisko synergii w organizacjach (zespołach
pracowniczych)?
A . rozłożeniu działań indywidualnych w czasie i w
przestrzeni,
B . prognozowaniu przyszłych działań indywidualnych i
zbiorowych,
C . rywalizowaniu podmiotów działających (człowieka lub
grupy ludzi) o zdobycie większego wpływu na
funkcjonowanie organizacji (części organizacji),
D . współdziałaniu podmiotów działających (człowieka lub
grupy ludzi) prowadzącym do sprawniejszej realizacji
celów, niż gdyby każdy z tych podmiotów działał osobno.
Zadanie 48.
Dostępność opieki zdrowotnej to:
A . zapewnienie dostępu do opieki lekarskiej ludziom chorym
i zdrowym,
B . zabezpieczenie i dostarczenie całej populacji pełnego
zakresu świadczeń medycznych zgodnych z faktycznym
zapotrzebowaniem, bez względu na kryteria ekonomiczne,
społeczne, kulturowe i geograficzne,
C . zapewnienie dostępu do opieki medycznej,
profilaktycznej, rehabilitacji i pielęgnowania,
D . ustalanie zakresu świadczeń możliwych do zrealizowania
w określonym zakładzie opieki zdrowotnej.
Zadanie 49.
Farmakoekonomika to:
A. racjonalna gospodarka lekami w szpitalu,
B. ekonomizacja zakupu leków przez apteki szpitalne,
C. prawidłowa i bezpieczna farmakoterapia,
D. wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.
Zadanie 50.
Czynniki wpływające na kulturę organizacji to:
A . typ otoczenia, typ osobowości kierownika i jego
wartości, typ organizacji,
B. typ otoczenia, przywództwo, branża, wiek, płeć,
C . typ otoczenia, typ organizacji, cechy organizacji,
emocje jednostki,
D . typ otoczenia, typ organizacji, cechy organizacji,
cechy uczestników.
Zadanie 51.
W modelu stosunków międzyludzkich (human relation) najlepszym
sposobem motywowania jest:
A. pomoc pracownikom w spełnianiu ich osobistych celów,
B . wytworzenie u pracowników poczucia użyteczności
wykonywanej przez nich pracy i umożliwienie
zaspokojenia potrzeb społecznych,
C . pozwolenie na większą swobodę w podejmowaniu decyzji
przez pracownika dla dobra organizacji,
D . w sposób zindywidualizowany określić jak najlepiej
wykorzystać potencjalne zasoby tkwiące w każdym
pracowniku.
Zadanie 52.
Jakie podstawowe działania składają się na proces zarządzania?
A . ustalanie zadań, uprawnień i odpowiedzialności
pracowników,
B . planowanie (formułowanie celów i sposobów ich
osiągnięcia), organizowanie (określanie działań i
sposobów ich powiązania), motywowanie do działania
(pobudzanie, przewodzenie) i kontrolowanie
(obserwowanie postępów w realizacji celów i korygowanie
sposobów ich osiągania),
C . ocena indywidualnych wyników pracy pracowników, ich
nagradzanie lub karanie oraz szczegółowa kontrola
sposobów realizacji celów,
D . badanie otoczenia (społecznego, ekonomicznego,
politycznego, technologicznego) organizacji oraz
przepisów określających funkcjonowanie organizacji.
Zadanie 53.
Organizacja zdecentralizowana to organizacja:
A . w której uprawnienia do podejmowania decyzji są
równomiernie rozłożone na poszczególnych szczeblach
organizacyjnych,
B . w której decyzje strategiczne należą do naczelnego
kierownictwa organizacji, a decyzje taktyczne i
operacyjne (bieżące) należą do pozostałych szczebli
kierowniczych,
C . o wysokim stopniu zorganizowania działań na
kierowniczych i wykonawczych stanowiskach pracy,
D . w której uprawnienia do podejmowania decyzji należą do
kierowników znajdujących się na najwyższym szczeblu
organizacji, a odpowiedzialność na szczeblu średnim i
podstawowym.
Zadanie 54.
Za pracę w godzinach nadliczbowych przysługuje:
A. tylko normalne wynagrodzenie,
B . 50 % wynagrodzenia za pracę w godzinach nadliczbowych
przypadających w dni powszednie, niedziele i święta
będące dla pracownika dniami pracy zgodnie z
obowiązującym go rozkładem czasu pracy,
C . 100 % wynagrodzenia za pracę w godzinach nadliczbowych
w dni powszednie, oraz niedziele i święta będące dla
pracownika dniami pracy zgodnie z obowiązującym go
rozkładem pracy,
D. Prawidłowe odpowiedzi B i C.
Zadanie 55.
Biznes plan to:
A. schemat organizacyjny przedsiębiorstwa,
B . dokument decyzyjny, w którym jest przedstawiona
koncepcja działania przedsiębiorstwa i jego wieloletnia
projekcja przyszłości,
C . dokument decyzyjny, w którym jest przedstawiona
koncepcja działania przedsiębiorstwa i jego wieloletnia
zaszłość historyczna,
D . system zaopatrzenia i dystrybucji dostaw i usług tzw.
łańcuch dostaw.
Zadanie 56.
Co jest podstawowym warunkiem zapewnienia wysokiej jakości
świadczeń zdrowotnych przez zakład opieki zdrowotnej?
A . koncentrowanie uwagi na medycznej sferze kształtowania
jakości usług zdrowotnych,
B . wysoki stopień sformalizowania działań na
indywidualnych stanowiskach pracy i szczegółowa
kontrola ich realizacji,
C . wysokość nakładów na sprzęt i materiały medyczne oraz
płace pracowników,
D . dostrzeżenie wzajemnych zależności między różnymi
elementami procesu kształtowania jakości usług
zdrowotnych (potrzeb pacjenta-klienta, racjonalnego
wykorzystania wszystkich zasobów zakładu, relacji
zakładu z otoczeniem).
Zadanie 57.
W wyniku restrukturyzacji szpitala ma być zlikwidowany oddział,
na którym jesteś pielęgniarką oddziałową/pielęgniarzem
oddziałowym. Ty i część twoich pracowników znajdzie pracę na
innym oddziale, trzy osoby muszą być przeniesione do innych
szpitali. Chcesz zatrzymać najlepszą pielęgniarkę. Którą
pielęgniarkę z wymienionych niżej wybierzesz?
A . pracującą 10 lat, poprawnie wykonującą swoje obowiązki,
ale nie angażującą się w życie oddziału,
B . pracującą 10 lat, wielokrotnie zapominającą o swoich
obowiązkach, ale będącą dobrą przyjaciółką żony
ordynatora,
C . pracującą 5 lat w sposób wzorowy, ale ostatnio
dwukrotnie spóźniła się do pracy,
D . pracującą 5 lat, ale często zdarzają jej się
uchybienia, zapominającą o wykonaniu poleceń
oddziałowej.
Zadanie 58.
Kariera zawodowa to:
A. rozwój zawodowy jednostki w toku jej życia,
B. awans pracownika w zakładzie pracy,
C. uzyskiwanie nagród przez pracownika,
D. podnoszenie kwalifikacji pracowników.
Zadanie 59.
Stosunek pracy z mianowania ustaje wskutek:
A. rozwiązania za porozumieniem stron,
B. rozwiązania za wypowiedzeniem,
C. bez wypowiedzenia z mocy prawa z jego winy,
D. wszystkie powyżej.
Zadanie 60.
Negocjowanie jest to:
A . jedna z technik organizowania i usprawniania pracy w
zakładzie opieki zdrowotnej,
B . sposób sprawowania władzy organizacyjnej oraz podziału
zasobów rzeczowych,
C . dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest
osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej niektóre
interesy zaangażowanych stron są konfliktowe,
D. sposób podejmowania decyzji personalnych.
Zadanie 61.
Szczebel organizacyjny to:
A . zakres władzy właściwy dla danego stanowiska
kierowniczego wynikający z podziału władzy w
organizacji,
B . rodzaj więzi specjalistycznych między różnymi częściami
organizacji,
C . określony poziom (kierowniczy lub wykonawczy) w
strukturze hierarchicznej organizacji,
D . ciąg wzajemnych zależności między stanowiskami pracy w
organizacji.
Zadanie 62.
Organizacja jest to:
A . wyodrębniona z otoczenia, oparta o podstawy prawne
grupa ludzi dobrowolnie realizująca wytyczony cel,
B . wyodrębniona z otoczenia, wewnętrznie uporządkowana i
powiązana ze sobą zbiorem elementów w całość,
C . uporządkowany zgodnie z obowiązującymi standardami
proces pracy,
D . proces pracy zakładający wykonanie określonego zadania
w jak najkrótszym czasie przy minimalnym zużyciu
środków finansowych i materialnych.
Zadanie 63.
Koszty stałe podmiotu leczniczego to koszty:
A. poszczególnych procedur medycznych,
B. materiałów i wyposażenia,
C . których wysokość nie zależy od ilości świadczonych
przez zakład usług,
D. działalności socjalnej na rzecz pracowników.
Zadanie 64.
Ustrój podmiotu leczniczego niebędącego przedsiębiorstwem
określa:
A. statut,
B. instrukcja,
C. regulamin,
D. zarządzenie dyrektora zakładu.
Zadanie 65.
Zasoby ludzkie organizacji to:
A . rezerwa kadrowa pracowników przewidziana w przyszłości
do zajmowania stanowisk na różnych szczeblach
organizacji,
B . liczba potencjalnych kandydatów do zatrudnienia w
organizacji w związku z przewidzianym jej rozwojem,
C . liczba i kompetencje (wiedza, umiejętności,
doświadczenie, postawy) ludzi zatrudnionych w
organizacji,
D . liczba pracowników organizacji przewidziana do
zwolnienia w związku z projektowanymi przekształceniami
organizacji.
Zadanie 66.
Więź hierarchiczna (służbowa, liniowa):
A . jest to jednostronna zależność pracownika od
przełożonego,
B. łączy pracowników z ich kierownikami,
C . jest to jednostronna zależność pracownika od
przełożonego, która przebiega zawsze z góry w dół
szczebli organizacyjnych i daje przełożonemu prawo
decydowania o zadaniach pracownika w czasie pracy,
D . daje przełożonemu prawo decydowania i zadaniach
pracownika w czasie pracy.
Zadanie 67.
System ocen pracowników w organizacji jest:
A. narzędziem respektowania dyscypliny,
B. elementem stylu kierowania kadrą,
C. formalną metodą okresowej ewaluacji pracy,
D. narzędziem marketingu medycznego.
Zadanie 68.
Przewaga konkurencyjna podmiotu leczniczego to:
A . zdolność zakładu do rozwiązywania bieżących problemów
jego funkcjonowania,
B . umiejętność sprzedania świadczeń zdrowotnych po cenach
wyższych niż to robią inne zakłady,
C . zdolność zakładu do udzielania lepszych i
korzystniejszych świadczeń zdrowotnych niż to robią
inne zakłady na potrzeby i wymagania
pacjentów-klientów,
D . dążenie do uzyskania maksymalnych korzyści finansowych
niezależnie od jakości udzielanych świadczeń
zdrowotnych.
Zadanie 69.
Na czym polega rola mediatora?
A. szukaniu wspólnych interesów i priorytetów,
B. demonstrowaniu uprzedzeń,
C. przedstawieniu problemów tylko jednej ze stron,
D. ustaleniu własnych norm działania.
Zadanie 70.
Kto koordynuje realizację programu akredytacji szpitali w
Polsce?
A. Centrum Systemów Informacyjnych w Ochronie Zdrowia,
B. Minister Zdrowia,
C. Centrum Monitorowania Jakości,
D. Instytut Matki i Dziecka,
Zadanie 71.
Które z następujących stwierdzeń jest prawdziwe?
A . organy samorządu terytorialnego, po zasięgnięciu opinii
samorządów zawodów medycznych w porozumieniu z NFZ na
którego obszarze działa, są obowiązane do opracowania i
aktualizacji planu zabezpieczenia ambulatoryjnej opieki
zdrowotnej na obszarze ich działania,
B . samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej jest
obowiązany do opracowania i aktualizacji planu
zabezpieczenia ambulatoryjnej opieki zdrowotnej na
obszarze działania swojej jednostki,
C . NFZ jest obowiązany do opracowania i aktualizacji planu
zabezpieczenia ambulatoryjnej opieki zdrowotnej na
obszarze działania swojej jednostki,
D . Ministerstwo Zdrowia jest obowiązane do opracowania i
aktualizacji planu zabezpieczenia ambulatoryjnej opieki
zdrowotnej na obszarze Polski.
Zadanie 72.
Jedna ze współpracownic oskarżyła publicznie pielęgniarkę
oddziałową o brak umiejętności organizowania pracy oddziału.
Oddziałowa nie chce, aby sprawa trafiła do ordynatora i próbuje
przystąpić do rozmowy z oskarżającą ją pielęgniarką. Który z
niżej wymienionych zachowań może przeszkodzić oddziałowej w
rozwiązywaniu konfliktu?
A. skupienie się na osobie, a nie na jej zachowaniu,
B. zbyt uważne słuchanie drugiej strony,
C. próba zaspokojenia potrzeb swoich i pielęgniarki,
D. skłonność do ustępstw.
Zadanie 73.
Który z niżej wymienionych czynników najsilniej pobudza do
zmian?
A. duże poczucie bezpieczeństwa zatrudnienia,
B. niewielkie ryzyko podejmowanych działań,
C. wysoki poziom niepewności działalności,
D . poprzednie negatywne doświadczenia we wprowadzaniu
zmian.
Zadanie 74.
Zarządzanie zasobami ludzkimi jest to:
A . nazwa dyscypliny naukowej zajmującej się relacjami
między pracownikami,
B. sposób sprawowania władzy w organizacji,
C . metoda kierowania w organizacji ludźmi, którzy
osobistym i zbiorowym wysiłkiem przyczyniają się do
realizacji celów organizacji, umacniając jej przewagę
na rynku,
D . metoda kierowania zasobami ludzkimi, finansowymi i
rzeczowymi w organizacji.
Zadanie 75.
Członkowi zespołu negocjacyjnego: zaufanemu, dojrzałemu,
potrafiącemu wyjaśnić trudne sytuacje, wzbudzającemu respekt
wśród kolegów. Potrafiącemu panować nad wielowątkową dyskusją i
kierować uwagę na zagadnienia najważniejsze, kontrolującemu
emocje, pozytywnie reagującemu na spokojne i rozsądne argumenty
strony przeciwnej możemy powierzyć pełnienie roli:
A. badacza,
B. lidera,
C. koordynatora,
D. indywidualisty.
Zadanie 76.
Ocena 360 stopni to ocena pracownicza polegająca na ocenie
pracownika przez:
A. krąg współpracujących osób,
B. kolegów z organizacji,
C. odbiorców usług wewnątrz instytucji,
D. podwładnych.
Zadanie 77.
Na zebraniu w sprawie zawierania kontraktów z pielęgniarkami i
pracownikami działów diagnostycznych i technicznych wyraźnie
formułują się dwa obozy: gorących zwolenników i sceptycznych
przeciwników. Obie strony charakteryzuje wyraźne nastawienie na
jednoznaczny wynik rozmów, bez względu na konsekwencje. Dla
jakiego rodzaju strategii jest charakterystyczne to zachowanie?
A. współpracy,
B. unikania,
C. rywalizacji,
D. kompromisu.
Zadanie 78.
Kto jest dysponentem środków na finansowanie świadczeń
zdrowotnych w podstawowej opiece zdrowotnej?
A. samorząd terytorialny,
B. Ministerstwo Zdrowia,
C. NFZ,
D. publiczne zakłady opieki zdrowotnej.
Zadanie 79.
Program akredytacji szpitala należy rozumieć jako:
A. wewnętrzny mechanizm poprawy i oceny jakości,
B . nowoczesne zarządzanie jakością nastawione na
pozyskanie klienta,
C . dobrowolny proces zewnętrznej oceny jakości opieki w
oparciu o obiektywne i opublikowane standardy,
D. monitorowanie istotnych wskaźników opieki medycznej.
Zadanie 80.
Czy ubezpieczony ma prawo wyboru szpitala?
A. tak - każdego szpitala w kraju,
B . tak - szpitala spośród szpitali tego samego poziomu
referencyjnego, które zawarły umowę z NFZ,
C. tylko szpitali pierwszego poziomu referencyjnego,
D. tylko szpitali onkologicznych.
Zadanie 81.
Projekt Krajowego Planu Zabezpieczenia Świadczeń Zdrowotnych
opracowuje:
A. wojewódzki oddział Funduszu,
B. zarząd Funduszu,
C. Minister Zdrowia,
D. sejmik województwa.
Zadanie 82.
Podaż świadczeń zdrowotnych to:
A . potrzeby i wymagania pacjentów-klientów w zakresie
świadczeń zdrowotnych,
B . ogół świadczeń zdrowotnych, odpowiadających wymaganym
standardom, oferowanych przez podmioty do tego
uprawnione, mających zaspokoić potrzeby i wymagania
pacjentów-klientów,
C . prognozowana ilość i jakość świadczeń zdrowotnych w
okresach przyszłych,
D . ogół relacji między świadczeniodawcami i
świadczeniobiorcami usług zdrowotnych.
Zadanie 83.
Konflikty przebiegające w sposób ukryty charakteryzuje:
A . nagłaśnianie przez strony faktu rozbieżności w celu
uzyskania większych korzyści dla siebie,
B . przyznanie przez strony, że istnieje pomiędzy nimi
rozbieżność interesów i podejmowanie działania
zmierzającego do ich rozwiązania,
C . zatrudnianie profesjonalnych negocjatorów w celu
ustalenia najlepszego rozwiązania problemu,
D . obustronne zaprzeczanie istnienia jakichkolwiek
rozbieżności pomiędzy stronami.
Zadanie 84.
Czy lekarz prowadzący praktykę prywatną może wypisać receptę na
leki ze zniżką?
A. zdecydowanie nie,
B . tak, bez żadnych ograniczeń; decydują o tym prawa
pacjenta,
C. tak, pod warunkiem, że zawarł z NFZ specjalną umowę,
D. tak, ale tylko na leki ratujące życie.
Zadanie 85.
Czy pielęgniarka/położna może zostać kierownikiem samodzielnego
publicznego zakładu opieki zdrowotnej?
A . absolutnie nie, bo kierownikiem musi być lekarz lub
inna osoba posiadająca wyższe kwalifikacje prawnicze i
ekonomiczne,
B. tak, bez żadnych warunków,
C . tak, pod warunkiem, że posiada wykształcenie wyższe i
c o najmniej 5 letni staż pracy na stanowisku
kierowniczym,
D. nie, bo zabraniają tego przepisy prawne.
Zadanie 86.
Które z haseł najlepiej odzwierciedla podejście do zmiany?
A. każda zmiana budzi niepokój,
B. zmiana rozpoczyna się od nas samych,
C. większość zmian obarczonych jest niepowodzeniem,
D. zmiana jest zbyt kosztowna.
Zadanie 87.
Od czego głównie zależy skuteczność wprowadzania zmian w
podmiocie leczniczym?
A. uczestnictwa kierownictwa podmiotu leczniczego,
B . pisemnego przesłania skierowanego do wszystkich
pracowników przez dyrektora podmiotu leczniczego,
C . wprowadzenia zmian w jednej części podmiotu, które
wywołają zmiany w całym podmiocie leczniczym,
D . dokładnego poznania nowych zasad funkcjonowania
podmiotu przez wszystkich jego pracowników - partnerów
procesu zmiany.
Zadanie 88.
Rozpiętość kierowania NIE zależy od:
A. typu zadań zespołu,
B. stopnia specjalizacji,
C. stylu zarządzania,
D. uprawnień kierownika.
Zadanie 89.
Złożenie oferty w celu zawarcia przez NFZ umowy o udzielanie
świadczeń zdrowotnych powinno nastąpić:
A . zgodnie z wzorem oferty lub formularzem oferty
przygotowanym przez NFZ,
B . w dowolnej formie wybranej przez świadczeniodawców
usług zdrowotnych,
C . w formie uzgodnionej przez zamawiającego i oferenta
świadczeń zdrowotnych,
D. w formie określonej przez Krajowy Związek Kas Chorych.
Zadanie 90.
Bilans zakładu opieki zdrowotnej to zestawienie:
A. przepływów środków pieniężnych zakładu,
B . majątku zakładu i źródeł jego finansowania w określonym
momencie,
C. zobowiązań i wartości materialnych zakładu,
D. majątku, kapitałów, przychodów i kosztów zakładu.
Zadanie 91.
Najważniejsze uprawnienia powiatu w odniesieniu do podmiotów
leczniczych to:
A. uprawnienia związane z własnością mienia,
B . uprawnienia związane z obsadą stanowiska kierownika
zakładu,
C . decyzje dotyczące rozwoju zakładu związane z polityką
inwestycyjną,
D. wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.
Zadanie 92.
Jakie efekty daje certyfikat akredytacyjny uzyskany w wyniku
akredytacji zakładu opieki zdrowotnej?
A . pomaga w prowadzeniu marketingu i kontraktowaniu
świadczeń zdrowotnych,
B . zwalnia jednostkę ze składania ofert konkursowych i
daje gwarancję podpisania umowy z NFZ na realizację
świadczeń leczniczych,
C . jest podstawą do uzyskania dodatkowych środków z
budżetu wojewody na zakup sprzętu,
D . jest gwarancją sukcesu jednostki na rynku usług
medycznych.
Zadanie 93.
Podstawowe zadania, jakie ma do wypełnienia system opieki
zdrowotnej to:
A . zapewnienie całej populacji możliwie pełnego zakresu
świadczeń medycznych,
B . zapewnienie usług i świadczeń medycznych na możliwie
najwyższym poziomie,
C . systematyczne wdrażanie działań doskonalących system i
umożliwiających satysfakcję świadczeniobiorców i
personelu realizującego usługi,
D. wszystkie odpowiedzi są poprawne.
Zadanie 94.
Uznany model cyklu życia organizacji wskazuje jednoznacznie,
że:
A. każda organizacja nieuchronnie zmierza do schyłku,
B. organizacja ma szansę na odnowienie się poprzez zianę,
C. organizacja funkcjonuje niezmiennie,
D. sama nie ulegnie zmianie.
Zadanie 95.
Które z niżej wymienionych pojęć jest najszersze (mając na
uwadze całokształt działań na rzecz zdrowia i zdrowotności):
A. promocja zdrowia,
B. ochrona zdrowia,
C. opieka zdrowotna,
D. edukacja zdrowotna.
Zadanie 96.
Skrót DRG oznacza:
A. Drogi Rozdawania Gratyfikacji (dotyczy pracowników),
B . Decyzje Regionalne Geograficznie (dotyczy kadry
kierowniczej na szczeblu regionu,
C . Grupy Zróżnicowane Diagnostycznie (dotyczy sposobu
finansowania szpitala za leczone w szpitalu przypadki),
D . ograniczenie wydatków zakładu opieki zdrowotnej na
procedury medyczne niestandardowe.
Zadanie 97.
Pielęgniarka/położna ubezpieczenia zdrowotnego, to osoba która
jest:
A . świadczeniodawcą, z którym NFZ zawarł umowę o
udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej,
B . świadczeniodawcą, z którym NFZ zawarł umowę o
udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej lub jest
zatrudniona albo wykonuje zawód u świadczeniodawcy, z
którym Fundusz zawarł umowę,
C . zatrudniona przez świadczeniodawcę, z którym Fundusz
zawarł umowę o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej,
D . wykonuje zawód u świadczeniodawcy, z którym Fundusz
zawarł umowę.
Zadanie 98.
W jaki sposób należy postępować w trakcie negocjacji, aby
osiągnąć optymalne wyniki?
A. wciąż koncentrować się na swoim celu,
B. zmieniać strategię zależnie od okoliczności,
C. powielać najlepiej opanowaną metodę,
D. pozostawić przebieg negocjacji samemu sobie.
Zadanie 99.
Kierownictwo szpitala, próbując przezwyciężyć opór wobec
podjętych zmian, przygotowało odpowiednią analizę motywacji
głównych partnerów procesu zmian. Źródłem powodzenia
wprowadzania zmian może być przekonanie, że:
A. zmiana przyniesie korzyści pracownikom i pacjentom,
B. zmiana nie musi być zaplanowana,
C. pielęgniarka oddziałowa realizuje własne ambicje,
D. im mniej dyskusji, tym lepsza jest zmiana.
Zadanie 100.
Inwentaryzację można przeprowadzić drogą:
A. spisu z natury,
B . potwierdzenia przez kontrahentów prawidłowości
wykazanego w księgach stanu należności,
C . spisu z natury i potwierdzenia przez kontrahentów
prawidłowości wykazanego w księgach stanu należności,
D. tylko spisu z natury aktywów i pasywów.
Zadanie 101.
Na czym polega istota procesu zarządzania organizacjami?
A . dostosowywaniu funkcjonowania organizacji do
obowiązujących norm prawnych,
B . racjonalnym wykorzystywaniu zasobów, którymi dysponuje
organizacja dla sprawnej realizacji jej celów,
C . dokonywaniu niezbędnych zmian w funkcjonowaniu
organizacji w celu poprawy warunków pracy zatrudnionych
w niej ludzi,
D . kontrolowaniu zachowań zatrudnionych w organizacji
ludzi i rozwiązywaniu konfliktów między nimi.
Zadanie 102.
Jednym z ważniejszych elementów, poza misją i określeniem wizji
zarządzania strategicznego, jest triada strategiczna:
A. organizacja, nabywca-pacjent, konkurencja,
B . domena działania, strategiczna przewaga, cele
strategiczne,
C . stanowisko pracy, statut szpitala, rozporządzenia
wykonawcze,
D. pacjent, organizacja, personel medyczny.
Zadanie 103.
Które z poniższych twierdzeń jest charakterystyczne dla teorii
zasobów ludzkich?
A. człowiek jest w organizacji wartością najcenniejszą,
B . ludzie są zazwyczaj zdolni do wykonywania lepszej
pracy,
C . ludzie są zazwyczaj zdolni do realizacji zadań na
poziomie wyższym niż wymagany,
D. wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.
Zadanie 104.
Warunkiem uzyskania zezwolenia na prowadzenie indywidualnej
praktyki pielęgniarskiej w miejscu wezwania jest posiadanie
prawa wykonywania zawodu oraz:
A. rok stażu pracy i ukończenie kursu kwalifikacyjnego,
B. specjalizacja zawodowa i 2 letni staż pracy,
C . sprzęt medyczny umożliwiający udzielanie określonych
świadczeń zdrowotnych, wskazanie adresu praktyki i
miejsca przechowywania dokumentacji medycznej oraz
posiadanie co najmniej dwuletnie doświadczenie w
zawodzie,
D . 2 letni staż pracy, opinia organu sanitarnego oraz
wykazu sprzętu medycznego umożliwiającego udzielanie
świadczeń.
Zadanie 105.
SWOT to:
A. analiza konkurencji,
B. analiza zasobów kadrowych,
C . program komputerowy przydatny w analizie mocnych i
słabych stron przedsiębiorstwa,
D . analiza mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa oraz
szans i zagrożeń w jego otoczeniu.
Zadanie 106.
Misja firmy nabiera strategicznego znaczenia, gdy spełnia m.in.
następujące wymogi:
A . wyraża marzenia i wyzwania, które stają się udziałem
pracowników,
B. dotyczy przeszłości i przyszłości,
C. jest jasno sprecyzowana i zrozumiała,
D . musi wyrażać marzenia i wyzwania pracodawców oraz
klientów.
Zadanie 107.
Wprowadzenie programów komputerowych do pracy w oddziale
szpitalnym to zmiana:
A. organizacyjna,
B. technologiczna,
C. społeczna,
D. strukturalna.
Zadanie 108.
Najczęstszymi formami organizacyjnymi niepublicznych zakładów
opieki zdrowotnej są spółka cywilna lub spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością. Na jakiej podstawie działa spółka z
ograniczoną odpowiedzialnością?
A. Kodeksu handlowego,
B. Kodeksu cywilnego,
C. Prawa budżetowego,
D. Ustawy budżetowej.
Zadanie 109.
Podstawowym celem działalności marketingowej podmiotu opieki
zdrowotnej jest:
A . określenie bieżących celów funkcjonowania zakładu i
sposobów ich realizacji,
B . badanie stopnia zadowolenia pacjentów-klientów z
jakości świadczonych usług zdrowotnych,
C. określenia standardów jakości usług zdrowotnych,
D . zwiększenie konkurencyjności oferty świadczonych przez
podmiot usług zdrowotnych.
Zadanie 110.
Działanie sprawne jest działaniem:
A. ekonomicznym,
B. skutecznym,
C. skutecznym, chociaż nieekonomicznym,
D. jednocześnie skutecznym i ekonomicznym.
Zadanie 111.
Model narodowej służby zdrowia występuje w:
A. Wielkiej Brytanii,
B. Szwajcarii,
C. Niemczech,
D. Francji.
Zadanie 112.
Jakiego rodzaju przedsięwzięciem powinno być doskonalenie
funkcjonowania zakładu opieki zdrowotnej (lub jego części)?
A. jednorazowym podejmowanym regularnie co dwa, trzy lata,
B . procesem ciągłym podejmowanym w zależności od zmian w
otoczeniu zakładu oraz od wyników analizy
funkcjonowania zakładu,
C. podejmowanym na żądanie grupy pracowników zakładu,
D . podejmowanym na żądanie grupy interesów z otoczenia
zakładu.
Zadanie 113.
Które z niżej wymienionych cech to cechy ludzi pozytywnie
nastawionych do zmiany?
A. odpowiedzialność, konformizm,
B. aktywność, optymizm,
C. niezależność, konserwatyzm,
D. przewidywanie sukcesu, powątpiewanie.
Zadanie 114.
Które z aspektów jakości, mają wpływ na satysfakcję pacjenta z
otrzymanych usług medycznych?
A. kwalifikacje personelu medycznego, warunki pobytu,
B . przebieg procesu diagnostyczno - leczniczego i
opiekuńczego,
C. możliwość powrotu do zdrowia lub jego poprawy,
D. wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.
Zadanie 115.
Co to jest cel działania?
A. zasady współdziałania między częściami organizacji,
B . zbiór działań przewidzianych do wykonania na stanowisku
pracy,
C . utrwalone zachowania pracowników wynikające ze sposobów
wykonywania pracy,
D . pożądany stan rzeczy, jaki zamierza osiągnąć podmiot
działający poprzez podjęcie lub zaniechanie określonego
działania.
Zadanie 116.
W grupie umiejętności, jakimi powinien wykazać się kierownik w
procesie kierowania wymienia się następujące umiejętności:
A. społeczne i dydaktyczne,
B. kierownicze i interpersonalne,
C. koncepcyjne, społeczne, techniczne,
D. techniczne i intelektualne.
Zadanie 117.
Co to jest organizacja?
A . schemat organizacyjny określający rodzaje części
organizacji oraz ich wzajemne podporządkowanie,
B . stosunki (relacje) między częściami organizacji
wynikające z obowiązujących w danej organizacji
przepisów,
C . złożona całość, składająca się z części tak dobranych i
połączonych ze sobą, że każda z nich współprzyczynia
się do realizacji misji i celów organizacji,
D . formalne relacje między kierownikami i podwładnymi
określone w przepisach organizacyjnych.
Zadanie 118.
Wśród najważniejszych przyczyn oporu stawianego zmianom
wymienia się:
A. niepewność,
B. naturalną ludzką przekorę,
C. oczywisty sprzeciw wobec kierownictwa,
D. antagonizmy wśród pracowników.
Zadanie 119.
Metoda, w której stosuje się analizę statystyczną, odnoszącą
się do zagadnienia ruchliwości pracowniczej w danym zakładzie
pracy, tj. przeniesień i odejść w określonym czasie to metoda:
A. metoda Markowa,
B. metoda jakościowa,
C. metoda przeglądu stanowisk pracy,
D. metoda analizy pracy.
Zadanie 120.
W etyce zarządzania ważnym elementem jest m.in. polityka firmy,
sposób traktowania pracowników, podział nagród, jednak na
szczególną uwagę zasługują trzy obszary:
A . stosunek pracowników do siebie, stosunek firmy do
innych podmiotów gospodarczych, stosunek pracownika do
firmy,
B . stosunek firmy do pracownika, stosunek pracownika do
firmy, stosunek firmy do innych podmiotów
gospodarczych,
C . obszar świata interesów, obszar wzorców zachowań
pracowników, obszar klimatu w organizacji,
D . przestrzeganie praw pracowników, interes społeczny,
zasady uczciwości w gospodarce rynkowej.
Zadanie 121.
Jaki organ wydaje decyzję o przyznaniu akredytacji podmiotowi
leczniczemu w Polsce?
A . Ośrodek Akredytujący Centrum Monitorowania Jakości w
Warszawie,
B . Rada Akredytacyjna Centrum Monitorowania Jakości w
Ochronie Zdrowia w Krakowie powoływana przez Ministra
Zdrowia,
C . Ośrodek Akredytacji Centrum Monitorowania Jakości w
Ochronie Zdrowia w Krakowie,
D . Rada Akredytacyjna Centrum Organizacji i Ekonomiki
Ochrony Zdrowia w Warszawie.
Zadanie 122.
W jakiej formie może być prowadzona praktyka grupowa
pielęgniarek?
A. spółki prawa cywilnego,
B. zespołu opieki zdrowotnej,
C. niepublicznego zakładu opieki zdrowotnej,
D. spółki prawa handlowego.
Zadanie 123.
Jakie podstawowe zalety ma rekrutacja wewnętrzna pracowników?
A . znajomość organizacji, poczucie stabilizacji,
samozadowolenie pracowników,
B . polityka awansowania z wewnętrznym zwiększeniem
lojalności i zwiększonego wysiłku, samozadowolenie
pracowników, zapewnienie awansu,
C . znajomość organizacji, pobudzenie lojalności i
zwiększonego wysiłku, mniejsze koszty zatrudnienia,
D . poczucie stabilizacji, samozadowolenia pracowników,
zapewnienie awansu.
Zadanie 124.
Które z wymienionych stylów kierowania opierają się na
przeciwstawnych teoriach X i Y McGregora?
A. konsultatywny i delegujący,
B. autokratyczny i nieingerujący,
C. autokratyczny i demokratyczny,
D. kooperacyjny i partycypacyjny.
Zadanie 125.
Podstawowym warunkiem efektywnego zarządzania jest podejmowanie
decyzji, które:
A. są zjawiskiem występującym sporadycznie w zarządzaniu,
B. są obowiązkiem wyłącznie zarządów organizacji,
C. są bez znaczenia w organizacjach zdecentralizowanych,
D . polegają na wyborze między dwoma alternatywnymi
sposobami działania.
Zadanie 126.
Solidaryzm społeczny jako jedna z zasad ubezpieczenia
zdrowotnego oznacza, że:
A. ubezpieczenie jest powszechne i obowiązkowe,
B . koszty indywidualnych świadczeń zdrowotnych są
ponoszone przez ogół ubezpieczonych,
C. składka ma charakter redystrybucyjny,
D. wszystkie odpowiedzi są poprawne.
Zadanie 127.
W którym z niżej wymienionych krajów wprowadzono po raz
pierwszy obowiązkowe ubezpieczenia gwarantujące opiekę
zdrowotną w razie choroby:
A. w Szwecji,
B. w Niemczech,
C. we Francji,
D . w e wszystkich wymienionych wyżej trzech krajach w tym
samym czasie.
Zadanie 128.
Kadra medyczna w zarządzaniu jakością jest to:
A . najważniejszy zasób, w którego rozwój należy inwestować
w miarę posiadanych środków finansowych,
B . najważniejszy i najcenniejszy zasób, w którego rozwój
należy i warto inwestować,
C . najważniejszy zasób, ale inwestujemy w rozwój tylko
wybranego grona osób, jak najbardziej cennych - co
podyktowane jest dostępnymi środkami finansowymi,
D . najważniejszy zasób, ale inwestujemy tylko w kadrę
medyczną lekarską i pielęgniarską, jako najcenniejszy
kapitał ludzki w ochronie zdrowia.
Zadanie 129.
Co jest niezbędną podstawą planu strategicznego dla zakładu
opieki zdrowotnej?
A . uzyskanie gwarancji finansowania dalszej działalności
firmy,
B . uzyskanie kredytu dla finansowania działalności
inwestycyjnej zakładu,
C. uzyskanie uchwały organu założycielskiego,
D . wykonanie analizy otoczenia i warunków funkcjonowania
zakładu.
Zadanie 130.
W szpitalu wprowadza się kolejną zmianę, która polega na
redukcji stanowisk pracy. Co powinno być punktem wyjścia dla
procesu kierowania zmianami w podmiocie leczniczym?
A . przedstawienie argumentów ekonomicznych przemawiających
za zmianami,
B. istnienie wizji zmian w umyśle dyrektora podmiotu,
C . uświadomienie wszystkim potrzeby i istoty wprowadzenia
zmian,
D . redukcja zatrudnienia i wprowadzenie ostrych
mechanizmów kontroli.
Zadanie 131.
Składka na ubezpieczenie zdrowotne obecnie w Polsce wynosi:
A. 7% podstawy wymiaru składki,
B. 7,5% podstawy wymiaru składki,
C. 9% podstawy wymiaru składki,
D. 9,5% podstawy wymiaru składki.
Zadanie 132.
Które z niżej przedstawionych stwierdzeń jest poprawne?
A . istnieją uniwersalne metody badania i usprawniania
organizacji użyteczne w każdej z nich bez względu na
ich rodzaj, wielkość, problemy ich funkcjonowania,
zasoby...,
B . istnieje wiele metod badania i usprawniania
organizacji, lecz ich przydatność dla konkretnej
organizacji zależy od jej rodzaju, wielkości, problemów
jej funkcjonowania, posiadanych zasobów...,
C . istniejące metody badania i usprawniania organizacji
dotyczą jedynie finansowej sfery ich funkcjonowania,
D . istniejące metody badania i usprawniania organizacji
dotyczą wyłącznie technicznej sfery ich funkcjonowania.
Zadanie 133.
W jaki sposób odbywa się otwarcie ofert dotyczących świadczenia
usług zdrowotnych złożonych w NFZ?
A. poufny,
B. jawny ale tylko dla określonej grupy świadczeniodawców,
C. jawny dla wszystkich, którzy złożyli oferty,
D. tylko w obecności zainteresowanego oferenta.
Zadanie 134.
Specjalista rozumiejący istotę konfliktu, obiektywny, cieszący
się zaufaniem i akceptowany przez obie strony. Nie mający prawa
podejmowania decyzji, uważny słuchacz, korzystnie wpływający na
emocje uczestników negocjacji to:
A. arbiter,
B. obserwator,
C. mediator,
D. koordynator.
Zadanie 135.
Jakie funkcje sprawuje samorząd terytorialny w zakresie ochrony
zdrowia?
A . płatnika wszystkich świadczeń zdrowotnych dla swoich
mieszkańców,
B. właściciela publicznych zakładów opieki zdrowotnej,
C. zarządcy NFZ na swoim terenie działania,
D. wszystkie odpowiedzi są prawidłowe.
